Nach "Zwangs-Update auf .0588" macht der Roboter Unsinn

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Nutzungsupdate zu meinem Bericht im Forum vom 25.05.2026

Wiedermal ein Erfahrungs-/Leidensbericht....

Gestern wollte ich meinen Robi wieder einmal mähen lassen.

Beim Aufruf der App kam wie gewohnt der Hinweis "Neues Update verfügbar", dieses wollte ich wie immer abbrechen. Zu meinem Leidwesen ging es aber nicht, auch durch kompletten Neustart meines Phones und dem Versuch über die App auf meinem Tablet den Robi zu starten, hatte ich keine Chance die App normal zu starten. Ich MUSSTE das Update akzeptieren.

Resultat => MIST

Der Robi irrt nun ziemlich planlos auf der schon bekannten Karte herum.

Fängt links an zu mähen, stoppt den Mähvorgang wegen herunterhängender Zweige in 1 Meter Höhe. Dann fährt er nach rechts, aber nicht wie vorher direkt von dort wo er links stand, NEIN - er fährt zurück vor die Station und fährt von dort aus dann nach rechts. Dort mäht er bis zum bekannten Gartenweg (dieser unterbricht links und rechts und hat ihn vorher „NULL“ gestört) um dann wieder komplett nach links zu wechseln. Wiederum über den Umweg vor die Ladestation und dann weiter. Sowohl auf der linken, als auch auf der rechten Seite des (ihm schon bekannten) Gartenweges lässt er etliche Reihen aus. Auch mit einen nachträglichen "Punkt mähen" bleiben noch (vor dem Update gemähte) Reihen stehen und das, obwohl ich dafür extra die "Empfindlichkeit der Hindernisvermeidung" auf "NIEDRIG" eingestellt hatte! Er fährt auch nicht mehr auf dem ihm bekannten Gartenweg - es scheint so, als würde er diesen jetzt als neue Begrenzung einordnen.

Jetzt bleibt mir nur "Manuelles Mähen" - das ist absoluter Bullshit, wofür habe ich einen Roboter????

Zusätzliche negative Punkte:

- die Neupositionierung ist deutlich langsamer geworden

- er "vergisst" seine Position häufig und piepst ständig

- fährt die Bahnen deutlich langsamer ab

- fährt teilweise über die Randbegrenzung hinaus

- Das WLAN ist nochmals schlechter geworden, nun hat er um die Gartenhütte, in der ein Repeater steht, nur noch max. 1 Balken Empfang (d.h. für Dummies, es ist ein Abstand vom Signalgeber (Repeater) zum Roboter von höchstens 10 Meter Freiraum). Kein Stahl oder sonstiges Metall kann den Empfang verhindern, die Hütte besteht aus Holz, außen herum ist NUR Freifläche. Meine Devices zeigen, wenn ich dem Roboter um die Hütte folge, mind. 2 Balken an.

Und kommt mir nun nicht wieder mit der Aussage:  "Ein Mähroboter muss ein ganz anderes WLAN Verhalten haben, auf Grund der äußeren Einflüsse".

Ihr habt einfach ein Schrott WLAN-Modul verbaut!

- Das „Live-Bild“ ist mit dem neuen Update fast nirgendwo auf dem Gelände noch verfügbar

  (vorher hatte ich, bis auf einen kleinen Streifen neben meinem Haus überall Live-Bild)

- Randmähen - er vergisst einige Stellen am Rand einfach

Zur Info für den Dreame Support:

- es hat sich auf meinem Grundstück seit dem letzten erfolgreichen Mähen (mit der FW .0524) NICHTS, absolut gar nichts geändert!

- es gab KEINE neuen Hindernisse auf dem Rasen

(da ich vor dem Mähen meinen Rasen immer abschreite, um z.B. Äste, Spielsachen oderSonstiges wegzuräumen)

- Ich habe an den Mäheinstellungen in der App "NICHTS verändert", im Vergleich zum letzten erfolgreichen Mähen!

  Nur für das „Punkt Mähen“ im zweiten Durchgang, der erste Mähversuch lief ohne Änderungen an den Einstellungen ab!

Handlungsempfehlung für Dreame:

- UNBEDINGT einen "Reload der ersetzten Firmware" (bei mir 0.524) ermöglichen!!!

  Und wenn Ihr einfach, die letzte stabile Version .0524 nochmals als neue Update Version .0588a oder .0589 veröffentlicht!!!

- Schmeißt etliche eurer Programmierer und Softwaretester raus.

Resümee:

Ich warte jetzt noch auf die nächste Firmware und dann entscheide ich,

- ob ich den Roboter behalte oder

- den Roboter an Euch zurücksende und mein Geld einfordere, ggf. mit anwaltlicher Hilfe!

ERGÄNZUNG vom 05.07.2026

Heute dachte ich mir, na komm – mähe mal schnell die restlichen Bahnen und Ränder mit dem Robi manuell…..

Resultat:

Nach 5 Versuchen (ca. 1.5 Std.) habe ich es „einigermaßen“ hinbekommen.

1.Versuch

Manuelles Mähen gestartet, den Robi schön an seinen Startplatz geführt, Los gings.

Nach knapp einer Bahn plötzlich die Fehlermeldung „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Also Robi ausgeschaltet, auf die Seite gedreht, nachgeschaut, die Platte an der beide Schneidköpfe hängen, mit der Hand mehrfach hoch und runter gezogen/gedrückt. NICHTS zu finden. Also Robi wieder angeschaltet, nochmals angefangen zu mähen, nach ca. 20 Sekunden „„Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Also gut, mal zum Gartenschlauch gefahren, das Gerät erst nochmal mit den Fingern gesäubert und danach mit einem Wasserstrahl. Abgetrocknet und in die Ladestation gefahren.

2.Versuch

Nach 5 Minuten den Robi also wieder für ein manuelles Mähen aus der Station gefahren. Wieder dorthin, wo ich (er) aufgehört hatte. Los ging’s – nach knapp einer Bahn „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Nochmals ausgeschaltet, auf die Seite gelegt, nachgeschaut, die Platte bewegt, nichts zu finden. Wieder angefangen zu Mähen, nach ca. ¼ Bahn „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Also wieder ab in die Station.

3.Versuch (um zu testen, ob es wirklich ein mechanischer Defekt ist)

Dieses Mal „Punkt mähen“, für den Bereich in dem ich angefangen hatte.

Robi raus, fängt an zu mähen. Läuft den „Punkt“ durch, natürlich mit den ganz zu Anfang beschriebenen Umwegen von links nach rechts. Schließt Aufgabe ab – OHNE Fehlermeldung. Allerdings mit demselben Ergebnis wie gestern in diesem Bereich, die noch stehenden Bahnen von gestern, sind immer noch nicht gemäht.

4.Versuch

Manuelles Mähen. Wieder dorthin, wo ich (er) aufgehört hatte. Los ging’s – nach knapp einer Bahn „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Nochmals ausgeschaltet, auf die Seite gelegt, nachgeschaut, die Platte bewegt, nichts zu finden. Wieder angefangen zu Mähen, nach ca. 1/2 Bahn „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“. Ab in die Station.

5.Versuch

Manuelles Mähen, vorher sämtliche Automatismen in der App für das Mähen abgeschaltet. Hindernisvermeidung ausgeschaltet und Mäh-Höhe von 6 auf 4 cm verringert. Dieses Mal hat er sich dazu herabgelassen, den Bereich per manueller Steuerung zu meiner 95% Befriedigung endlich zu mähen.

Ich habe etliche Fotos vom Verlauf der Mähungen, seiner Wege innerhalb der Karte der App gemacht, ebenso sind mehrere Videos zu dem nicht erfolgreichen „Punkt mähen“ vorhanden.

Angesäuert beschreibt nicht meinen Zustand – wenn das Gerät nicht so „Schweine teuer“ wäre, hätte ich es in die Mülltonne verfrachtet!

Das ist gelinde ausgedrückt, „Rotz, Müll, Schrott, Rubbish, Trash“!

ALSO Dreame

=> tut ENDLICH was, bewegt euren Arsch, auch ruhig mal Überstunden machen, um diese elementaren Einstellungen in den Griff zu bekommen!

Euer Name sollte sich wohl am englische „Dream“ orientieren (dachte ein cleverer Marketingstratege),

alles was MIR zu Euch einfällt ist „NIGHTMARE“.

Ich habe schon mal eine kleine Auswahl an alternativen Marken gesucht und gefunden (Mamotion, Navimov….).

LOS jetzt !

Ich bin bestimmt nicht der einzige A3-Nutzer, der „mehr als unzufrieden“ ist!

..... und verlangt jetzt bloss nicht noch i-welche Logs, die ich hochladen soll -

dann ist der Roboter sofort unterwegs zu Euch!

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Hallo Jay, hallo Dreame Team,
Ich habe mich  bislang mit Kommentaren zurückgehalten, warum all die Probleme die andere schon mehrfach gepostet haben, nochmals durchzukauen. Insbesondere da Dreame dann wieder Logs etc. will.
Kurz, ich bin auch soweit, noch eine SW-Version abzuwarten und dann, obwohl ich den Robbi schon seit Mai habe, mit anwaltlicher Hilfe zurück geben werde. Dann stell ich mir meinen alten, kabelgebundenen. Husqvarna wieder hin. Ist allemal besser als der Chinese. Man merkt ich ebenfalls gut angesäuert. Dreame SO GEHT'S NICHT WEITER !!

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des Gartenwegs: Der Roboter kann den Steinplattenweg als Hindernis erkennen. Sie können versuchen, die Karte entsprechend aufzuteilen und den betreffenden Steinplattenweg als Pfad festzulegen. Alternativ können Sie auch einen „Bereich zur Ignorierung von Hindernissen“ einrichten und prüfen, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Was die von Ihnen beschriebenen Probleme wie die langsamere Neupositionierung, Positionsverluste, die veränderten Fahrwege, die WLAN-Verbindung oder die Live-Bild-Funktion betrifft: Da hierbei verschiedene Systembereiche gleichzeitig betroffen sein können, lässt sich die Ursache anhand der Fehlerbeschreibung allein leider nur schwer eingrenzen. Für eine detaillierte Analyse benötigt unser Technikteam in der Regel die entsprechenden Geräteprotokolle, da diese zusätzliche Informationen zum Betriebszustand des Roboters zum Zeitpunkt des Auftretens liefern können.

Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen an unser After-Sales-Team zu senden:
• die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
• den Kaufbeleg
• Ihre App-ID
• relevante Fotos oder Videos der beschriebenen Probleme
Anhand dieser Informationen werden wir Ihren Fall weiter prüfen und Sie bestmöglich unterstützen.

Bezüglich der ausgelassenen Bereiche beim Randmähen können Sie Folgendes ausprobieren:

Liegt der Höhenunterschied zwischen Rasenkante und angrenzender Fläche unter 5,5 cm, kann eine Kartierung mit Überfahren der Rasenkante zu besseren Mähergebnissen führen.
Aktivieren Sie die Funktion „EdgeMaster“ in den Mäh-Einstellungen. Dadurch wird die Position der Schneidscheibe beim Randmähen entsprechend angepasst, um verbleibende Grasstreifen zu reduzieren.
Falls sich entlang der Rasenkante keine Hindernisse befinden, können Sie die Option „Hindernisvermeidung beim Randmähen“ deaktivieren, um unnötige Ausweichmanöver zu vermeiden.

Bezüglich der Meldung „Der Schneidkopf kann sich nicht nach oben oder unten bewegen“ empfehlen wir Ihnen, die folgenden Prüfschritte durchzuführen:
https://dreametech.zendesk.com/h ... oder-gesenkt-werden

Wir können Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung in dieser Situation gut nachvollziehen. Auch wir möchten gerne besser verstehen, wodurch die von Ihnen geschilderten Veränderungen im Verhalten des Roboters verursacht werden. Damit die zuständigen Teams Ihren Fall möglichst gezielt prüfen können, empfehlen wir Ihnen, die oben genannten Informationen an unser After-Sales-Team zu übermitteln.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihre ausführlichen Rückmeldungen und Ihre Unterstützung bei der weiteren Untersuchung.

E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Bereitschaft, die Unterlagen bereitzustellen.

Sobald Sie die Informationen an unser After-Sales-Team gesendet haben, geben Sie uns bitte kurz Bescheid oder teilen Sie uns die entsprechende Fallnummer mit (diese beginnt in der Regel mit „83“). Die Fallnummer finden Sie normalerweise im oberen Bereich der E-Mail unseres After-Sales-Teams.

Sobald uns diese Fallnummer vorliegt, können wir den Vorgang gezielt zuordnen, den Bearbeitungsstatus nachverfolgen und die zuständigen Teams bei der weiteren Prüfung Ihrer Rückmeldung unterstützen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um den weiteren Verlauf für Sie nachzuverfolgen und zu begleiten.

WLAN:
Ist bei mir (und bei allen Anderen sich auch) Mist. Repeater bringen leider keine Besserung weil der Dreame A3 offensichtlich von Mesh noch nie etwas gehört hat. Der logt sich beim ersten Kontakt ein und bleibt Stur bei dem Sender (Repeater oder Router). Bei mir fährt der A3 oft an auf dem Grundstück verteilten Repeatern in nur 1m Abstand vorbei. Doch er bleibt stur mit dem ersten Sender verheiratet und verliert auch bereitwillig den Kontakt oder steuert mit nur einem Balken übers Grundstück.

Das Problem mit hängendem Mähteller/Schneidwerk  habe ich auch. Die Lösungsvorschläge des Dreame-Teams kann ich nicht nachvollziehen. Das Video, auf das das Team verwiesen hat, zeigt ein anderes Modell, so dass es keine Hilfe ist. Und Protokolle - gibt es Protokolle wenn man manuell mäht, so wie Du es getan hast?Bei mir hilft nur, den A3 so lange aus- und wieder einzuschalten, bis er das Mähwerk als in Ordnung akzeptiert.

Im Großen und Ganzen ist der ja doch sehr teure A3 eine Enttäuschung. Leider wird der Kunde als Tester eingesetzt. Hätte man den A3 unter realen Bedingungen getestet, wäre dem Hersteller innerhalb von wenigen Tagen aufgefallen, was alle hier einhellig berichten.

Das „Live-Bild“ geht bei mir auch seit dem letzten Update kaum mehr.