Wasserverlust und lose Schrauben.

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Hallo,

ich habe meinen Saugroboter seit nun drei Monaten.

Bis gestern hatte ich keinerlei größere Probleme.

Gestern war dann auch bei uns Wasser unter der Station. Da ich schon öfter von diesem Problem gelesen hatte, reinigte ich wöchentlich den Metallfilter im Roboter.

Meine erste Vermutung war, dass er auf dem Boden irgendeinen Reiniger aufgewischt hat, welcher stärker schäumt. Durch das Aufschäumen beim Reinigen der Rolle könnte dann Feuchtigkeit unter die Station gekommen sein (ich habe dies vermutet, da im Abwasserbehälter des Roboters mehr Schaum als sonst war).

Ich habe daraufhin den Roboter gewartet, die Rolle, den Roboter im Wischsystem und den Schmutzwassertank des Roboters gründlich gereinigt. Die Station habe ich ebenfalls gereinigt.

Jetzt habe ich heute noch einmal wischen lassen und habe wieder gesehen, wie Wasser die Rampe herunterläuft.

Daraufhin habe ich den Roboter erneut auseinandergenommen und den Metallfilter kontrolliert. Dabei ist mir aufgefallen, dass eine Schraube im Wischsystem fast komplett draußen war. Ich habe diese wieder festgezogen.

Meine Frage an euch: Hatte einer schon einmal ähnliche Erfahrungen?

Und die Frage an den Support: Wie kann sich hier einfach eine Schraube lösen???

Wie auch immer, ich werde die Probleme jetzt erst einmal beobachten und falls diese Probleme erneut auftreten, mein Gerät zurückgeben und zu einem anderen Hersteller wechseln.

Schade, bin eigentlich überzeugter Dreame-Kunde.

Viele Grüße

PS: Bitte keine Standard-Antworten wie z. B. „Schreib aftersales@dreame.tech“. Dankeschön

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Das mit der Schraube ist ja äußerst unschön, aber Du hast Recht, dass war hier noch nie ein richtiges Thema. Da bist Du leider der Erste.
Ich hätte zu Deinem Überlauf- (und dabei auch unter die Station laufen -) Wasser zwei Fragen, da Du vorbildlich alles gecheckt hast.

o Hast Du Dir das Waschbrett nach dem Überlaufen mal angesehen? Auffallend viele Flusen in den kleinen Löchleins?

o Jetzt meine absurde Frage für den Überlauf-Fall: wenn die Station unten rechts Wasser überlaufen läßt, hast Du Dir auch mal unmittelbar danach den Staubbehälter im Robbi angesehen? Ist der - bis auf das Dreckbrett vorm Filter - eher leer oder ist da eine dicke, kompakte Dreckmurmel im Behälter, die nicht abgesaugt wurde?

Ich lese mal mit. @Sacha Staubbehälter V2? Woher hast du diesen. Ich habe ähnliche Probleme mit meinem Ultra. Er schafft es nicht den gesamten Schmutz aus dem Behälter abzusaugen. Wenn man ihn nicht manuell entfernt, wird er immer mehr und mehr. Irgendwann ist der Behälter total voll und der Sauger nimmt keinen Schmutz mehr auf. Weiterhin läuft bei mir auch das Wasser (Schmutzwasser, beim Reinigen der Walze) rechts immer die Rampe herunter. Habe bereits den Support angeschrieben.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Situation Unannehmlichkeiten bereitet hat.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen gelockerten Schraube können wir Ihre Bedenken gut nachvollziehen. Da wir derzeit lediglich anhand der von Ihnen bereitgestellten Bilder beurteilen können, ist es uns leider nicht möglich, die genaue Ursache dieses Phänomens zu bestätigen. Um den Sachverhalt näher zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie die in Ihrem Beitrag beigefügten Bilder an unser After-Sales-Team zu senden, damit eine weitergehende Überprüfung erfolgen kann.

Zusätzlich können Sie hinsichtlich des von Ihnen beschriebenen Wasseraustritts an der Rampe der Basisstation zunächst die folgende offizielle Anleitung zur Fehlerbehebung heranziehen:
https://dreametech.zendesk.com/h ... in-der-Basisstation

Sollte das Problem nach den empfohlenen Prüfschritten weiterhin bestehen, senden Sie bitte die oben genannten Informationen an unser After-Sales-Team und weisen Sie dabei auch auf die von Ihnen beobachteten Symptome hin. Unser Team wird die bereitgestellten Informationen gemeinsam prüfen und Sie anschließend mit weiteren Unterstützungsmöglichkeiten begleiten.

Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Also das mit den losen Schrauben ist ja der Wahnsinn.
Ich war letztens (MAL WIEDER) auf Such-Inspektion im Putzi, weil er keinerlei Schmutzwasser in seinen Behälter einsammelte, sondern schön diese bekannte Tröpfchenspur und -Muster über den ganzen Fliesenbereich zog. Okay, Ursache gefunden und abgestellte.
Habe dabei mal einen Blick auf diese zwei Schrauben geworfen. Eine war allen Ernstes am "In Kürze" herausfallen, die Andere war auch schon viel zu locker.
Also dieser Plastikhaufen ist schon der Wahnsinn!

DANKE an @Sascha für diesen Hinweis.

Kommt mit zu meiner persönlichen Inspektionsliste, ich denke mal mit einem 6-Monats-Intervall zum Check.