Dauer Ladeschleife - Ständiger Wechsel zwischen "Standby" und "Aufladen"

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Mir ist aufgefallen, dass die rote Heck-LED des Mähroboters nicht mehr erlischt. In der App kann man unter Einstellungen - Funktionen - Licht - Aktivierungsszenario festlegen, wann die LED aktiv ist. In meinem Fall sind alle Möglichkeiten aktiviert. Das heißt, wenn der Akku voll ist, sollte die LED am Heck des Roboters ausgehen. So war es bisher auch. Das verhinderte, dass der Roboter die ganze Nacht durch "lautes" leuchten auf sich aufmerksam machte. Doch seit gestern blieb es dauerhaft an. Schalte ich durch die App die Funktion LED "Während des Ladevorgangs" ab, geht die LED sofort aus. Es liegt also daran, dass der Akku anscheinend niemals voll wird. Die App bescheinigt mir mit ihrer "100%" Anzeige zwar, dass der Akku sehrwohl voll ist, der Roboter scheint das aber anders zu sehen. Deshalb versucht er auch immer wieder für eine Sekunde, den Akku nachzuladen. Im Rhythmus von Sekunden (mal 3 Sekunden, mal 1 Minute) springt der Status deshalb auch immer wieder für eine Sekunde von "Standby" auf "Aufladen". Und währenddessen wechselt auch die Farbe des Batteriesymbols von schwarz auf grün. Ich habe hierzu mal zwei Screenshots gemacht. War gar nicht so leicht, den grünen "Aufladen"-Status zu erwischen weil er jeweils nur ca. 1 Sekunde anhält.

Sollte sich mein Verdacht bestätigen, dass der Akuu nicht mehr als voll erkannt wird, so wäre die Dauer-Ladeschleife eine kleine Katastrophe für den Akku, dessen Lebenszeit sich dann DEUTLICH verkürzen (ca. auf eine Saison) dürfte.
Versuchte Maßnahmen zur Fehlerbehebung:
- mehrfaches komplettes Herunterfahren (Standardverfahren bei den zahlreichen Fehlern) mit teilweiser stundenlanger Wartezeit.
- komplette Netztrennung der Ladestation
- Firmware aktuell
- Ladekontakte sauber und blank

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Guten Tag,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung der von Ihnen beobachteten Situation.

Eine dauerhaft rot leuchtende Status-LED kann verschiedene Zustände anzeigen, beispielsweise den Standby-Modus, einen vollständig geladenen Akku oder einen laufenden Ladevorgang. Daher lässt sich allein anhand der dauerhaft leuchtenden LED derzeit nicht eindeutig feststellen, ob der Akku möglicherweise nicht korrekt als vollständig geladen erkannt wird.

Falls Sie hinsichtlich dieses Verhaltens weiterhin Bedenken haben, bitten wir Sie, die Gerätelogs über die Dreame App hochzuladen. Bitte lassen Sie das Gerät nach dem Hochladen der Logs weiterhin online und senden Sie uns anschließend per privater Nachricht im Forum die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie die aktuell installierte Firmware-Version.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Falls möglich, würden wir uns zudem über ein kurzes Video des beschriebenen Verhaltens freuen (z. B. die Umschaltung zwischen „Standby“ und „Ladevorgang“ oder das Verhalten der Status-LED). Diese Informationen können dabei helfen, die Situation besser nachzuvollziehen.

Freundlicher Hinweis: Sie können das Video gerne auf Google Drive hochladen und uns anschließend den Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Nach Erhalt der genannten Informationen werden wir diese an unser technisches Team weiterleiten, damit geprüft werden kann, ob das aktuelle Geräteverhalten den vorgesehenen Spezifikationen entspricht und die von Ihnen geschilderte Situation näher untersucht werden kann.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.

Ein "Hochladen"-Button ist bei mir leider nicht sichtbar. Die Seite der Berichtsprotokolle sieht bei mir so aus wie auf dem beigefügten Screenshot.

Hallo Jochen, soweit war ich auch schon.
Tippe einfach auf Berichtsprotokolle, dann sollte sich etwas tun.