C1 verbindet sich nicht mit der app

Hallo, mein Fensterputzroboter C1 station verbindet sich leider überhaupt nicht per wlan mit der App, obwohl ich das 5G Netz deaktiviert habe, sich das Gerät direkt neben dem Router und mein Handy sich auch direkt am Gerät befindet. VG A. Narr
Update:
5G am Router ist deaktiviert, Einrichtung mittels Hotspot funktioniert leider auch nicht. Einrichtung an einem anderen Router geht auch nicht, Einrichtung an einem anderen Handy funktioniert ebenfalls nicht. App Version ist 2.5.8.1
Die App hat Standortzugriff (keine Einschränkungen).
Und nun?

UPDATE:
Danke für die Ratschläge. Leider sitzt das Problem meistens vor dem Rechner bzw vor dem Handy.
Es lag tatsächlich an einem falsch eingegeben WLAN Passwort. 😔 Ich habe es vorher leider nicht gesehen. Nun ist alles gut und ich kann den C1 mittels App einsetzen. Bei einem weiteren Gerät werde ich noch genauer hinschauen was ich da eingebe. 🤞

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Versuch es mal mit einem Hotspot über dein Handy.

Sicherheitshalber der Hinweis: nicht das 5G Netz (am Handy) gehört abgeschaltet, sondern das 5Ghz-Wlan-Netz am Router.

Am besten die Einrichtung einmal manuell durchführen und dabei ausdrücklich „C1 Station“ auswählen, nicht „C1 Station S“. Dreame hatte diese Vorgehensweise bei mehreren ähnlichen Verbindungsproblemen empfohlen, da die Kopplung über den QR-Code teilweise fehlschlägt.

Zusätzlich prüfen, ob die Dreame-App aktuell ist und die Standortberechtigung erhalten hat. Für die Einrichtung muss das 2,4-GHz-WLAN des Routers verwendet werden. Gemeint ist nicht die 5G-Mobilfunkverbindung des Handys, sondern das 5-GHz-WLAN am Router.

Falls es weiterhin nicht klappt, die Einrichtung testweise über den Hotspot eines zweiten Smartphones durchführen. Funktioniert die Verbindung darüber, liegt die Ursache wahrscheinlich an einer Router- oder WLAN-Einstellung.

Schlägt auch die manuelle Einrichtung über einen Hotspot fehl, am besten die App-Protokolle hochladen und Seriennummer sowie ein kurzes Video der Anzeigeleuchten an aftersales@dreame.tech senden.

Hallo,

bitte stellen Sie zunächst sicher, dass der Dreame-App die Standortberechtigung erteilt wurde. Bei einigen Smartphones kann der Kopplungsvorgang beeinträchtigt werden, wenn die Standortfreigabe nicht aktiviert ist.

Außerdem empfehlen wir Ihnen, den Roboter testweise mit einem mobilen Hotspot zu verbinden, um festzustellen, ob das Problem möglicherweise mit dem Netzwerk und nicht mit dem Roboter selbst zusammenhängt.

**Hinweis:** Wenn Sie einen iPhone-Hotspot verwenden, bleiben Sie bitte während des Kopplungsvorgangs auf der Seite „Persönlicher Hotspot“ und lassen Sie den Bildschirm eingeschaltet.

Wenn die Verbindung über den Hotspot erfolgreich hergestellt werden kann, lässt sich in der Regel ausschließen, dass ein Problem mit dem Roboter selbst vorliegt.

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall folgende Punkte:

- Verwendet Ihr WLAN das **2,4-GHz-Band**? (5-GHz-Netzwerke werden vom Roboter nicht unterstützt.)
- Wurde das WLAN-Passwort korrekt eingegeben?
- Sind im Router Sicherheitsfunktionen wie Firewall, Whitelist oder MAC-Adressfilter aktiviert?

Zusätzlich empfehlen wir, den Router neu zu starten und den Roboter während des Kopplungsvorgangs möglichst nahe am Router zu platzieren.

Sollte das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Einrichtung testweise über einen anderen Router durchzuführen.

Darüber hinaus kann es bei einigen älteren Smartphones zu Kompatibilitätsproblemen während der Kopplung kommen. Falls möglich, versuchen Sie bitte, den Roboter mit einem anderen Smartphone zu verbinden, um die Ursache weiter einzugrenzen.

Wir hoffen, dass diese Hinweise hilfreich sind, und bedanken uns für Ihre Unterstützung.

5G am Router ist deaktiviert, Einrichtung mittels Hotspot funktioniert leider auch nicht. Einrichtung an einem anderen Router geht auch nicht, Einrichtung an einem anderen Handy funktioniert ebenfalls nicht, App-Version 2.5.8.1
Und nun?