Dreame geht nicht mehr an

Hallo, unser Dreame war in der Reparatur und nun schaltet er sich nicht wieder ein. Was können wir tun.

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Da das Gerät direkt nach der Reparatur nicht mehr startet, zuerst prüfen, ob am Roboter überhaupt eine Tastenanzeige leuchtet.

Wenn eine Anzeige leuchtet, die Power-/Clean-Taste einige Sekunden gedrückt halten und testen, ob der Roboter neu startet. Falls das nicht funktioniert, kann ein Reset versucht werden: obere Abdeckung öffnen und die Reset-Taste mit einem dünnen Werkzeug etwa 3 Sekunden drücken, bis eine Sprachansage zur Wiederherstellung kommt.

Wenn keine Anzeige leuchtet, den Roboter manuell korrekt auf die Ladestation setzen und die Ladekontakte am Roboter sowie an der Station mit einem trockenen, weichen Tuch reinigen. Zusätzlich prüfen, ob die Station Strom bekommt und das Kabel fest sitzt. Danach einige Zeit auf der Station stehen lassen und erneut die Power-Taste gedrückt halten.

Da der Roboter gerade erst aus der Reparatur zurückgekommen ist, sollte bei unverändertem Verhalten direkt Dreame kontaktiert werden. Am besten ein kurzes Video vom Einschaltversuch, Seriennummer, Reparaturfall-/Ticketnummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken und dazuschreiben, dass das Gerät nach der Reparatur nicht mehr startet.