Software Probleme

Das Problem:Nachdem sich auf meiner ersten Karte ein bekannter Fehler eingeschlichen hat (einmal angelegte Sperrzonen lassen sich in der Dreamehome-App nachträglich absolut nicht mehr löschen oder verändern), war ich gezwungen, den gesamten Garten mühsam ein zweites Mal komplett neu zu kartieren.Auf dieser neuen, zweiten Karte tritt nun jedoch der nächste schwere Software-Bug auf: Beim Einrichten des zwingend erforderlichen Verbindungspfades zu einer ca. 4 Meter breiten Mähzone verweigert die App das Setzen des Endpunkts konstant mit der Meldung "Der Roboter muss sich in der gewünschten Zone befinden" – obwohl der Roboter physisch und laut App-Anzeige mitten auf der freien Rasenfläche steht.Die Ursache & der Fehler im Detail:Um den Rasen in den Ecken sauber zu mähen und nicht unnötig viel Gras stehenzulassen, steuere ich den Roboter beim manuellen Abfahren des Pfades logischerweise nah an den Rändern entlang. Dabei lässt es sich an engen Stellen nicht vermeiden, dass man den Roboter über die App-Fernsteuerung auch mal wenige Zentimeter rückwärts bewegt oder die Fahrlinie korrigiert.Genau dieses völlig normale Rangieren verträgt die Software-Logik des Dreame A1 Pro offenbar nicht. Sobald eine Richtungsänderung stattfindet, bricht die mathematische Kette der Wegpunkte im Hintergrund ab. Das System meldet daraufhin fälschlicherweise, der Roboter habe die Zone verlassen. Ohne gespeicherten Pfad findet das über 1.000 € teure Gerät nach dem Mähen nicht mehr zur Ladestation zurück, bleibt mit leerem Akku im Garten stehen und verursacht somit massive Mehrarbeit statt Entlastung.

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Guten Tag,

wir empfehlen Ihnen, den Verbindungspfad gemäß den folgenden Schritten erneut zu erstellen:

① Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon über Bluetooth mit dem A1 Pro verbunden ist. Steuern Sie den A1 Pro zunächst in einen der Arbeitsbereiche und tippen Sie in der App auf „Startpunkt festlegen“. Fahren Sie anschließend mit dem A1 Pro bis zum Rand des anderen Bereichs. In der App wird dabei gleichzeitig der Umriss des erstellten Verbindungspfads angezeigt.

② Sobald sich der A1 Pro innerhalb des anderen Bereichs befindet, können Sie in der App auf „Fertig“ tippen. Der Verbindungspfad wird dann erfolgreich erstellt.

Hinweis:

Beim Erstellen eines Verbindungspfads muss sich mindestens der Start- oder Endpunkt innerhalb eines Arbeitsbereichs befinden. Außerdem sollte der Punkt mindestens 1 Meter von der Begrenzung des Arbeitsbereichs entfernt sein.

Falls der Verbindungspfad weiterhin nicht erstellt werden kann, teilen Sie uns bitte die Firmware-Version sowie die SN (Seriennummer) Ihres Geräts mit, damit wir die Ursache des Problems weiter analysieren können.