Automatisierung macht sich selbstständig

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Teilweise ändern sich meine Automatisierungen von einem auf den anderen Tag völlig selbständig. Aktuelles Beispiel: Automatisierung täglich, einschalten um 17:30 Uhr, alles richtig eingestellt, siehe Fotos. Keine Änderung vorgenommen in den letzten Tagen. Aber der Luftreiniger schaltet sich neu bereits um 11:30 Uhr ein. Das bringt natürlich den gesamten ein-/ausschalt-Ablauf durcheinander und ist sehr ärgerlich. Das ist nur ein Beispiel und ist in den letzten Monaten immer wieder passiert. Habt ihr dieses Problem auch?

Da sich die eingestellte Startzeit von 17:30 Uhr auf 11:30 Uhr verschiebt, spricht der gleichbleibende Unterschied eher für ein Problem mit der Zeitzone oder der Synchronisierung der Automatisierung.

Am besten zuerst am Smartphone Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf „automatisch“ stellen und kontrollieren, ob die richtige lokale Zeitzone verwendet wird. Danach in der Dreamehome-App alle Automatisierungen und Szenen prüfen. Die betroffene Ein- und Ausschalt-Automatisierung würde ich vollständig löschen, die App schließen und anschließend neu erstellen.

Zusätzlich App und Firmware des PM20 aktualisieren. In den Geräteeinstellungen auch unter der Personenerkennung prüfen, ob „Automatisches Einschalten“ aktiviert ist. Diese Funktion kann den Luftreiniger unabhängig vom Zeitplan einschalten, sobald sich eine Person nähert.

Wenn sich die Uhrzeit danach erneut selbst verändert, am besten Screenshots der korrekt eingestellten Automatisierung und der tatsächlichen Einschaltzeit erstellen. Diese zusammen mit Seriennummer, App-Version und Firmware-Version an aftersales@dreame.tech senden. Da das Problem bereits mehrfach aufgetreten ist, sollte Dreame die Zeitplan- beziehungsweise Cloud-Synchronisierung technisch prüfen.

Guten Tag,

Bezüglich des Problems, dass sich die Automatisierungen scheinbar ohne Änderungen selbstständig ändern, bitten wir Sie, uns zur weiteren Prüfung die aktuelle Firmware-Version sowie die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts mitzuteilen.

Bitte klicken Sie dazu auf unser Profilbild und senden Sie uns die Informationen per privater Nachricht im Forum.

Sobald wir die Angaben erhalten haben, werden wir Ihren Fall zur weiteren Überprüfung an unser technisches Team weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Guten Morgen, wir haben Ihnen bereits weitere Informationen per privater Nachricht im Forum zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihre privaten Nachrichten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.