Wasserverbrauch

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Guten Tag,
seit ein paar Tagen hat sich bei unserem Aqua10 Ultra Roller Complete der Wasserverbrauch beim Wischen sehr stark reduziert und damit natürlich auch das Schmutzwasser. So wie es aussieht, wird momentan nur Wasser zum reinigen der Walze entnommen aber nicht zum Wischen.
Beim Wischen ist es in der Mitte der Wischspur fast trocken und rechts und links befinden sich Wasserstreifen.
Der Schmutzwassertank im Roboter ist trocken. Wenn man den Tank entnimmt, ist an der Unterseite sowie in der für den Tank vorgesehenen Aussparung im Roboter Feuchtigkeit sicht- und tastbar - jedoch keine übermäßige Nässe. Die Reinigungsleistung hat stark nachgelassen.
Wir benötigen bei der Fehlerbehebung bitte Ihre Unterstützung und bedanken uns vorab.
Mit freundlichen Grüßen

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Wenn die Mitte der Wischspur nahezu trocken bleibt, sich rechts und links aber breite Wasserstreifen bilden und gleichzeitig der interne Schmutzwassertank trocken bleibt, scheint die Wasserverteilung beziehungsweise Schmutzwasseraufnahme nicht mehr richtig zu funktionieren.

Am besten zuerst die Wischwalze entnehmen und die Wasserauslassöffnungen in der Walzenkammer auf Ablagerungen oder Fremdkörper kontrollieren und vorsichtig reinigen. Zusätzlich das Filtergitter am Schmutzwasser-Sauganschluss sowie den Bereich um den Abstreifer und die Absaugung gründlich säubern. Da unter dem internen Schmutzwassertank Feuchtigkeit vorhanden ist, auch dessen Unterseite und Aufnahme vollständig trocknen und den Tank anschließend wieder fest und korrekt einsetzen.

Danach in der App die Feuchtigkeitsstufe vorübergehend erhöhen, „Automatisches Waschen“ aktivieren und eine manuelle Walzenreinigung starten. Anschließend eine kurze Wischreinigung auf trockenem Boden durchführen und prüfen, ob die Walze nun über die gesamte Breite gleichmäßig befeuchtet wird und ob sich Schmutzwasser im internen Tank sammelt.

Zusätzlich wäre wichtig, welche Firmware aktuell installiert ist und ob die Veränderung unmittelbar nach einem Update begonnen hat. Bei mehreren Aqua10-Nutzern wurde nach neueren Firmware-Versionen ebenfalls ein deutlich reduzierter Wasserverbrauch festgestellt. Da hier jedoch zusätzlich die Wasserverteilung ungleichmäßig ist und der interne Schmutzwassertank trocken bleibt, sollte auch ein Problem der internen Wasserzufuhr oder Absaugung geprüft werden. Möglich wären unter anderem eine Blockade, ein Ventil oder die Wasserpumpe.

Falls die Prüfung und Reinigung keine Verbesserung bringt, am besten direkt nach einem Test die App-Protokolle hochladen und ein kurzes Video aufnehmen, auf dem die ungleichmäßige Wischspur zu erkennen ist. Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version, das Foto sowie die bereits durchgeführten Schritte an aftersales@dreame.tech senden. Bis zur Klärung den Roboter wegen der größeren Wassermengen auf dem Boden nicht unbeaufsichtigt wischen lassen.

Guten Tag,

Basierend auf Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bezüglich der Wasserstreifen auf beiden Seiten der Wischspur empfehlen wir Ihnen, die Prüfschritte im folgenden Hilfeartikel durchzuführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... ildung-beim-Wischen

Falls die Wasserzufuhr während des Wischens unzureichend ist, prüfen und reinigen Sie bitte die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters (siehe markierten Bereich in der Abbildung). Stellen Sie sicher, dass sich dort keine Verschmutzungen, Kalkablagerungen oder andere Fremdkörper befinden, die den Wasserfluss beeinträchtigen könnten.

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Feuchtigkeit am Schmutzwassertank bzw. im dafür vorgesehenen Fach empfehlen wir Ihnen, den Schmutzwassertank aus dem Roboter zu entnehmen, die Unterseite des Tanks sowie den Einbaubereich sorgfältig abzutrocknen und den Tank anschließend wieder korrekt einzusetzen. Prüfen Sie danach bitte, ob das Problem weiterhin besteht.

Zusätzlich können Sie sich an folgendem Video orientieren:

https://youtu.be/qBlrgsDmxuQ

Sollte das Problem nach den oben genannten Prüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Bilder oder Videos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit eine weitere Analyse durchgeführt und entsprechende Unterstützung bereitgestellt werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Im Notfall, wenn der Tank des Roboters leer und trocken bleibt (was ich auch schon erlebt habe), könnte auch das Absaugsieb verstopft sein. Bei mir hat es geholfen, den Tank abzunehmen und genau in die Öffnung des Roboters (die linke, die alleine steht, nicht auf der Seite mit den zwei Löchern!) mit einer Spritze ohne Nadeln, gefüllt mit Wasser, hineinzuspülen. Man kann dann am Sieb erkennen, dass Wasser und Schmutz herausgespült werden, wodurch die Saugleistung wiederhergestellt wird.