Dreame L50s Pro Ultra – Mopp trocknet während der Reinigung aus

Hallo zusammen,

ich habe seit 4 Tagen einen L50s Pro Ultra und ein komisches Problem beim Wischen. Ich habe eingestellt, dass er nach jedem Raum zur Basisstation zurückkehrt, um die Mopps zu reinigen – trotzdem wird's im größten Raum (Wohnzimmer) merkwürdig: Der interne Wassertank scheint mittendrin leer zu werden, aber der Roboter merkt das anscheinend nicht und wischt einfach weiter – nur eben mit immer trockeneren Pads, bis am Ende des Raums quasi trocken gewischt wird.

Am Anfang sind die Pads noch schön feucht, aber je weiter er durch den Raum kommt, desto trockener werden sie. In den kleineren Räumen passiert das nicht, da reicht der Rückkehr-Zyklus offenbar aus, damit der interne Tank nicht komplett leer läuft. Keine Fehlermeldung, keine Warnung in der App – er macht einfach normal weiter, als wäre alles ok. Der große Tank an der Basisstation ist zu dem Zeitpunkt noch voll genug, also liegt's nicht daran.

Hat jemand von euch das auch schon beobachtet? Ich frage mich, ob der Roboter überhaupt erkennt, wie viel Wasser er wirklich an die Pads abgibt, oder ob die Pumpe einfach nach einem festen Zeit-/Streckenschema läuft, egal ob noch Wasser da ist oder nicht. Falls Letzteres stimmt, würde das genau dieses Verhalten erklären – trotz aktivierter "Rückkehr zur Basis nach jedem Raum"-Einstellung reicht der interne Tank bei größeren Räumen offenbar nicht aus.

Kennt jemand einen Fix dafür (Firmware-Update, Einstellung, etc.) oder ist das einfach ein bekannter Bug bei diesem Modell?

Danke schon mal für eure Erfahrungen!

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Man kann beim Wischen die Frequenz für Rückkehr zur Basisstation nach Zeit einstellen.10 min ist da der beste Richtwert nach meiner Erfahrung.
Wenn die Rückkehr nach Räumen eingestellt ist, geht er nicht mitten im Raum zurück.

Hallo,

bei „Nach Räumen“ kann der L50s Pro Ultra laut Beschreibung in der App auch innerhalb eines größeren Raums mehrfach zur Station zurückkehren. Da dies bei dir offenbar nicht rechtzeitig geschieht, würde ich die Mopp-Reinigung testweise auf „Nach Bereich“ mit dem kleinsten Intervall von 10 m² stellen. Alternativ kannst du „Nach Zeit“ auswählen und dort das kürzeste verfügbare Zeitintervall testen.

Bei einem ähnlichen Fall mit während der Reinigung austrocknenden Mopps empfahl Dreame ebenfalls, die Fläche bis zur nächsten Rückkehr zu verkleinern beziehungsweise die Waschfrequenz zu erhöhen. Dadurch werden die Mopps häufiger gereinigt und der interne Wassertank wird erneut befüllt.

Trocknen die Mopps trotz 10 m² oder des kürzesten Zeitintervalls schon deutlich vor der Rückkehr aus, sollte die Wasserabgabe des Roboters geprüft werden. Dazu beide Wischpads abnehmen, nur die Mopphalterungen einsetzen und den Roboter direkt aus der Station etwa fünf Minuten wischen lassen. Anschließend prüfen, ob sich unter beiden Halterungen kleine Wassertropfen auf dem Boden befinden.

Bleiben die Halterungen und der Boden trocken oder gibt nur eine Seite Wasser ab, spricht das eher für ein Problem der internen Wasserzufuhr als für ein zu langes Waschintervall. Da das Gerät erst wenige Tage alt ist, sollte es nicht geöffnet werden.

In diesem Fall am besten Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version, die App-Protokolle sowie ein kurzes Video des Tests an aftersales@dreame.tech senden, damit Dreame die Wasserzufuhr gezielt prüfen kann.

Guten Tag,

Basierend auf Ihrer Beschreibung möchten wir Sie bitten, zunächst zu prüfen, welchen Reinigungsmodus Sie aktuell verwenden.

Im Modus „Clean Genius“ bestimmt der Roboter anhand der tatsächlichen Reinigungsumgebung und seiner Algorithmen selbstständig, wie häufig er zur Basisstation zurückkehrt, um die Wischmopps zu reinigen.

Wenn Sie den benutzerdefinierten Modus verwenden, erfolgt die Moppreinigung hingegen entsprechend der in der App festgelegten Häufigkeit.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass die Wischmopps in größeren Räumen zunehmend trockener werden, empfehlen wir Ihnen, die Häufigkeit der Moppreinigung zu erhöhen. Sie können beispielsweise einstellen, dass der Roboter bereits nach jeweils 10 m² zur Basisstation zurückkehrt, um die Wischmopps zu reinigen. Bitte beobachten Sie anschließend, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Kooperation.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wenn Sie den benutzerdefinierten Modus verwenden und den Roboter so eingestellt haben, dass er die Reinigung anhand der auf der Karte festgelegten Bereiche durchführt, passt das Gerät die Häufigkeit der Wischmopp-Reinigung bei größeren Räumen oder Bereichen in der Regel intelligent an die tatsächliche Reinigungsfläche und den Reinigungsfortschritt an. Bei Bedarf kehrt der Roboter zur Basisstation zurück, reinigt die Wischmopps und setzt die Reinigung anschließend fort.

Bei kleineren Räumen kann es hingegen vorkommen, dass diese in den nächsten geplanten Reinigungszyklus einbezogen werden. Daher kehrt der Roboter nach Abschluss eines kleineren Raums möglicherweise nicht sofort zur Basisstation zurück. Dies entspricht dem normalen Funktions- und Planungsverhalten des Geräts.

Sie können die zuvor empfohlene Einstellung gerne einmal ausprobieren und die weitere Reinigungsleistung Ihres Roboters beobachten. Sollten dabei weiterhin Unregelmäßigkeiten auftreten oder sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir unterstützen Sie selbstverständlich gerne weiter.