Antriebsrollen zu hoch? Roboter wackelt

Der Roboter liegt nicht mehr mit Front und Back Rillen auf dem Boden auf. Er wackelt deshalb ständig ein wenig vor und zurück.  Woran liegt das?

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Habe ich auch meistens am Start einer Reinigung. Ich schätze, dass er da zu schwer hinten ist, sobald der Reinwassertank gefüllt ist.

Der Tank ist leer.

Der Roboter bleibt während der Fahrt nicht waagerecht, sondern kippt abwechselnd nach vorne und hinten. Da der interne Tank leer ist, kann das zusätzliche Gewicht des Wassers dieses Verhalten hier nicht erklären.

Das spricht eher dafür, dass eines der ausfahrbaren Stützbeine beziehungsweise ProLeap-Räder nicht vollständig zurückfährt oder beide Seiten nicht mehr synchron arbeiten. Bei einem sehr ähnlichen Fall mit einem Aqua10 empfahl Dreame, beide ausfahrbaren Mechanismen auf Haare, Schmutz oder andere Fremdkörper zu prüfen.

Schalte den Roboter dazu vollständig aus, drehe ihn vorsichtig um und vergleiche beide Seiten. Die ausfahrbaren Teile sollten gleich weit eingefahren sein und dürfen nicht sichtbar in unterschiedlicher Position feststehen. Vorhandene Haare oder Fremdkörper vorsichtig entfernen, aber nichts mit Kraft hineindrücken oder auseinanderbauen.

Anschließend den Roboter auf einen ebenen Boden stellen und vollständig neu starten. Laut Dreame werden die Stützbeine beim Neustart automatisch zurückgezogen. Zusätzlich in der App unter den Einstellungen zur Hindernisüberwindung prüfen, welcher Modus ausgewählt ist. Testweise kann zwischen abwechselnder und synchronisierter Hindernisüberwindung gewechselt und anschließend auf einer freien, ebenen Fläche geprüft werden, ob das Wackeln weiterhin auftritt.

Bleibt die Neigung auch auf ebenem Boden bestehen, sollte der Mechanismus technisch geprüft werden. Am besten ein kurzes Video zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-Version und den bereits durchgeführten Prüfungen an aftersales@dreame.tech senden. Das Gerät sollte nicht geöffnet oder der Mechanismus mit Gewalt bewegt werden.

Guten Tag,

basierend auf Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen zunächst, den Bereich der Rollenbürste sowie die Antriebskomponenten auf der Unterseite des Roboters auf eventuelle Haare, Kabel oder andere Fremdkörper zu überprüfen. Sollten sich dort Verschmutzungen oder Verwicklungen befinden, reinigen Sie diese bitte sorgfältig.

Bitte schalten Sie den Roboter anschließend aus und drehen Sie ihn um. Drücken Sie die beiden Haupträder nacheinander nach innen und prüfen Sie, ob diese anschließend ordnungsgemäß in ihre Ausgangsposition zurückfedern. Drehen Sie die Räder außerdem von Hand, um sicherzustellen, dass sie sich frei und gleichmäßig bewegen und keine Blockierungen oder ungewöhnlichen Widerstände vorhanden sind.

Sollte das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin bestehen und der Roboter nach wie vor vor- und zurückwackeln, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein entsprechendes Video an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Anhand dieser Informationen kann der Fall weiter geprüft und entsprechende Unterstützung angeboten werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.