Hinderniserkennung

Ich habe unter „Einstellungen - Zone zum Ignorieren von Hindernissen“ eine Zone eingerichtet. Ich war der Annahme, dass nur in dem Bereich dieser  Zone die Hindernisvermeidung über den Stoßfänger erfolgt. Das trifft offensichtlich nicht zu.

Leider wirkt die „Hindernisvermeidung über den Stoßfänger“ für den gesamten Mähbereich.

Das Löschen der Zone zum „Ignorieren von Hindernissen“ führte ebenfalls nicht zu dem Status wie vor Aktivierung der Funktion. Sondern im gesamten Mähbereich wirkt die Einstellung „Hindernisvermeidung über den Stoßfänger“.

Was muss ich tun, um diese Funktion zu deaktivieren?

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Die „Zone zum Ignorieren von Hindernissen“ sollte nur innerhalb des markierten Bereichs gelten. Dort fährt der Mäher langsamer und nutzt hauptsächlich den Stoßfänger. Außerhalb der Zone sollte die normale LiDAR-Hinderniserkennung weiterhin aktiv sein.

Bei einem ähnlichen Fall mit derselben Funktion wurde die Einstellung ebenfalls nur für einen bestimmten Bereich verwendet. Dass der A1 Pro nach dem Löschen der Zone im gesamten Mähbereich weiterhin über den Stoßfänger reagiert, spricht daher eher dafür, dass die Kartenänderung nicht richtig gespeichert beziehungsweise mit dem Gerät synchronisiert wurde oder die Einstellung in der Software hängen geblieben ist.

Öffne die Kartenbearbeitung noch einmal und kontrolliere, ob wirklich keine entsprechende Zone mehr vorhanden ist. Nach dem Löschen zusätzlich auf einen freien Bereich der Karte tippen, damit die Änderung gespeichert wird. Anschließend die App vollständig schließen, den App-Cache löschen und prüfen, ob App und Firmware aktuell sind. Danach den A1 Pro komplett ausschalten, kurz warten und neu starten.

Eine neue Karte würde ich zunächst nicht erstellen. Bleibt die Stoßfänger-Hindernisvermeidung nach dem Neustart weiterhin im gesamten Mähbereich aktiv, direkt nach einem kurzen Test die App- und Geräteprotokolle hochladen und den genauen Zeitpunkt notieren. Zusätzlich Firmware- und App-Version sowie einen Screenshot der gelöschten Zone angeben.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, wie die Funktion beim A1 Pro vollständig deaktiviert beziehungsweise zurückgesetzt werden kann? Da die Zone bereits gelöscht wurde, scheint die Einstellung aktuell nicht korrekt auf den vorgesehenen Bereich begrenzt zu sein.

Guten Tag,

die Funktion „Zone zum Ignorieren von Hindernissen“ wirkt unter normalen Umständen nur innerhalb des von Ihnen festgelegten Bereichs und sollte die Hinderniserkennung im übrigen Mähbereich nicht beeinflussen.

Sollten Sie feststellen, dass die Hinderniserkennung im gesamten Mähbereich nicht wie erwartet funktioniert, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

Der A1 Pro erkennt Hindernisse hauptsächlich über den LiDAR-Sensor.
Aktuell werden Hindernisse in den Höhenstufen ≥ 5 cm, ≥ 10 cm, ≥ 15 cm und ≥ 20 cm unterstützt. Hindernisse unter 5 cm Höhe können möglicherweise nicht erkannt werden.
Unebene oder unruhige Bodenverhältnisse können die Genauigkeit der Hinderniserkennung und -umfahrung beeinflussen.
Beim Wenden kann es vorkommen, dass der Roboter seitlich leicht gegen Hindernisse stößt oder diese streift.
Stark reflektierende oder vollständig schwarze Objekte können unter Umständen nicht zuverlässig erkannt werden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Logs über die App hochzuladen. Bitte lassen Sie das Gerät nach dem Upload der Logs online.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Senden Sie uns anschließend per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profilbildes) die folgenden Informationen:

Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Einen Screenshot der aktuellen Karte mit Markierung des betroffenen Bereichs
Ein Video des Problems (falls vorhanden)

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir die Daten zur weiteren Analyse und Überprüfung an unser Technikteam weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.