Nachtaktiv

Unser x50 beginnt sporadisch um 3.00 Uhr morgens mit der Reinigung. Zeitplan planmäßig 09.00.

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Bei einem nahezu identischen Fall mit dem X50 Ultra Complete startete der Roboter ebenfalls um 3:00 Uhr, obwohl die Reinigung für 9:00 Uhr vorgesehen war. Dort stellte sich heraus, dass eine Szene zur automatischen Reinigung mit dem normalen Zeitplan verwechselt worden war.

Prüfe deshalb bitte nicht nur die „Zeitgesteuerte Reinigung“, sondern auch im Bereich „Intelligent“ alle Szenen und Routinen. Möglicherweise ist dort zusätzlich eine automatische Reinigung hinterlegt. Am besten alle betreffenden Automatisierungen einmal deaktivieren, speichern und anschließend nur den gewünschten Zeitplan für 9:00 Uhr neu anlegen.

Zusätzlich in den Einstellungen des Smartphones kontrollieren, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone automatisch eingestellt sind und die lokale Zeitzone verwendet wird. Falls das Gerät geteilt wurde, sollte außerdem geprüft werden, ob über ein anderes Konto eine Szene oder ein weiterer Zeitplan eingerichtet ist.

Nach dem Speichern die Dreamehome-App vollständig schließen und erneut öffnen. Im Reinigungsverlauf lässt sich nach dem nächsten Auftreten prüfen, ob der Start durch einen Zeitplan, eine Szene oder über die App ausgelöst wurde.

Startet der X50 trotzdem erneut nachts, direkt danach die App- und Geräteprotokolle über „Mich → Hilfe und Rückmeldung → Protokoll melden“ hochladen. Zusätzlich einen Screenshot des Startverlaufs zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version an aftersales@dreame.tech senden, damit Dreame den Auslöser technisch prüfen kann.

Vielleicht konnte er nicht schlafen - kennt man

Guten Tag,

bei einem unerwarteten automatischen Start des Geräts können Sie die folgenden Punkte überprüfen:

Der Roboter kann sich von der Ladestation entfernen und anschließend erneut verbinden, wenn durch versehentliche Berührung der Kontakt zwischen den Ladekontakten kurzzeitig unterbrochen wird.

Bitte prüfen Sie, ob das Netzkabel der Ladestation korrekt angeschlossen ist. Ist die Verbindung locker, kann die Ladestation den Roboter möglicherweise nicht zuverlässig mit Strom versorgen. In diesem Fall kann der Roboter die Ladestation verlassen und versuchen, die Verbindung erneut herzustellen.

Falls die Steuerung des Roboters mit anderen Personen geteilt wird, stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät nicht gleichzeitig von anderen Nutzern bedient oder gestartet wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, die Kaufrechnung sowie Screenshots der entsprechenden Reinigungshistorie in der App, aus denen der unerwartete Reinigungsstart ersichtlich ist, an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Anhand dieser Informationen können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Er wollte einfach arbeiten und dich morgens erfreuen 😁😆