Gibt’s Problem

Hallo
Hat jemand
Schon Probleme mit dem Roboter?
Im Moment läuft er ganz gut.nur mit der Hindernis Überwindung läuft noch nicht so..

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

vollständig problemfrei ist vermutlich kein Modell, aber beim X60 gibt es bisher sowohl sehr positive Erfahrungen als auch einzelne Berichte über Navigation, Spracheinstellungen oder die Hindernisüberwindung. Ein allgemeines Problem, das bei allen Geräten auftritt, lässt sich daraus bislang nicht erkennen.

Bei der Hindernisüberwindung kommt es stark auf die genaue Form der Schwelle an. Der X60 ist laut Dreame für einzelne Stufen bis 5,2 Zentimeter ausgelegt. Die beworbenen zehn Zentimeter gelten nur für eine doppelte Stufe, bei der die untere Stufe mehr als 23 Zentimeter breit ist.

Bei einem anderen Nutzer wurde eine harte, rechtwinklige Schwelle mit fünf Zentimetern problemlos überwunden. In einem weiteren Fall funktionierte dagegen das Herunterfahren an einer ebenfalls fünf Zentimeter hohen Stufe nicht. Die Höhe allein scheint deshalb nicht entscheidend zu sein; auch Richtung, Form, Bodenfarbe und der Bereich hinter der Schwelle können die Erkennung beeinflussen.

Beschreibe am besten noch etwas genauer, was bei dir nicht funktioniert: Wie hoch und geformt ist die Schwelle, handelt es sich um eine einzelne oder doppelte Stufe und scheitert der Roboter beim Hoch- oder Herunterfahren? Ein Foto oder kurzes Video wäre ebenfalls hilfreich. Dann lässt sich besser beurteilen, ob noch eine Einstellung beziehungsweise Kartenmarkierung fehlt oder ob @Dreame Support DE den konkreten Fall prüfen sollte.

Guten Tag,

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten bei der Hindernisüberwindung bitten wir Sie, uns einige zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir die Ursache genauer beurteilen können:

Handelt es sich um eine einstufige oder zweistufige Schwelle/Stufe?
Wie hoch ist die Schwelle bzw. das Hindernis ungefähr?
In welcher Situation kann das Gerät das Hindernis nicht erfolgreich überwinden?

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, uns ein Video des Hindernisüberwindungsvorgangs sowie eine möglichst genaue Problembeschreibung zur Verfügung zu stellen. Bitte senden Sie uns außerdem die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profils).

Freundlicher Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Nach Erhalt der Informationen werden wir den Sachverhalt weiter prüfen und Sie gezielt unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.