Rita ist in Kontinent

Sie fährt eine Grade und hinterlässt im Abstand von ca. 20cm kleine Pfützen. Soll das so oder woran könnte das liegen habe Parkett.

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

einzelne ein bis zwei Tropfen direkt nach dem Befüllen beziehungsweise Verlassen der Station können laut Dreame durch Restwasser entstehen. Kleine Pfützen im Abstand von ungefähr 20 Zentimetern während einer längeren Fahrt sind dagegen nicht als normales Verhalten anzusehen.

Bei einem sehr ähnlichen Fall mit demselben Aqua10 Ultra Roller Complete empfahl Dreame zuerst zu prüfen, ob das Wasser aus dem Einfüllbereich, dem internen Schmutzwassertank oder dem Bereich der Wischrolle austritt. Nimm deshalb den kleinen Schmutzwassertank aus dem Roboter, reinige und trockne dessen Unterseite sowie den Aufnahmebereich vollständig und setze ihn anschließend wieder gerade und fest ein. Zusätzlich den Filter der Schmutzwasseransaugung, die Walzenkammer, den Abstreifer und die dortigen Rillen vorsichtig von Schmutz und Haaren befreien.

Für einen gezielten Test den Roboter und den Boden zunächst vollständig trocknen. Danach eine kurze Zonenreinigung auf trockenem Hartboden starten und möglichst aus niedriger Perspektive filmen. So lässt sich erkennen, ob die Tropfen unter dem Schmutzwassertank, aus der Walzenkammer oder aus dem Wassereinlass kommen. Testweise kann die Feuchtigkeit dabei auf eine niedrige Stufe gestellt werden.

Bleibt der interne Schmutzwassertank während des Tests trocken, obwohl sich hinter dem Roboter weiterhin Pfützen bilden, spricht das eher für eine Störung der Schmutzwasseraufnahme oder des internen Wasserwegs. Auch die aktuelle Firmware-Version sollte geprüft werden. Das Gerät bitte nicht öffnen oder interne Bauteile ausbauen.

Da du Parkett hast, würde ich die Wischfunktion bis zur Klärung nicht unbeaufsichtigt weiterlaufen lassen. Falls die Tropfen nach den Prüfungen weiterhin regelmäßig auftreten, am besten das Video zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version, den App-Protokollen und den bereits durchgeführten Schritten an aftersales@dreame.tech senden.

Guten Tag,

bei dem von Ihnen beschriebenen Problem mit Wassertropfen während des Wischvorgangs empfehlen wir Ihnen zunächst, die folgenden Hinweise zur Fehlerbehebung zu prüfen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... lb-der-Basisstation

Bitte führen Sie die dort beschriebenen Prüfschritte durch und beobachten Sie anschließend, ob sich das Problem verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, die Kaufrechnung sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team zu senden:

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Nach Erhalt der Unterlagen werden wir die Situation genauer analysieren und Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.