Wasserzufuhr defekt?

„Die Wischmopps werden vor dem Start vollständig angefeuchtet. Während des Wischbetriebs wird jedoch offenbar kein Wasser nachgefördert. Ich habe die Mopps entfernt und den Roboter im Wischmodus mit montierten Mopp-Trägern fahren lassen. Nach mehreren Minuten waren die Träger vollständig trocken und es war keine Wasserabgabe auf dem Boden erkennbar.“

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

den entscheidenden Test hast du bereits durchgeführt. Wenn der Roboter mehrere Minuten nur mit den Mopphalterungen wischt und dabei weder die Halterungen feucht werden noch kleine Wassertropfen auf dem Boden erscheinen, gibt die interne Wasserversorgung aktuell offenbar kein Wasser ab.

Bei mehreren sehr ähnlichen Fällen mit demselben L10s Ultra Gen 2 hat Dreame ebenfalls genau diesen Test empfohlen. Bleibt der Boden trocken, können zunächst die sichtbaren Wasserauslässe an der Unterseite vorsichtig auf Ablagerungen kontrolliert und oberflächlich gereinigt werden. Dabei bitte nichts tief in die Öffnungen einführen und den Roboter nicht öffnen.

Da die Mopps vor dem Start in der Station vollständig angefeuchtet werden, funktioniert die eigentliche Moppwäsche grundsätzlich. Der Test zeigt aber noch nicht eindeutig, ob der interne Tank nicht richtig befüllt wird oder ob das Wasser anschließend im Roboter nicht weitergegeben wird. Möglich wären ein blockierter Wasserweg, ein Ventil, die interne Pumpe oder die dazugehörige Ansteuerung.

Eine kürzere Rückkehrzeit zur Station oder eine höhere Feuchtigkeitsstufe wird vermutlich wenig ändern, solange auch beim Test ohne Pads überhaupt kein Wasser austritt. Falls eine vorsichtige Reinigung der sichtbaren Auslässe keine Verbesserung bringt, sollte Dreame die interne Wasserzufuhr prüfen.

Am besten ein kurzes Video des bereits durchgeführten Tests zusammen mit Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware- und App-Version sowie den App-Protokollen an aftersales@dreame.tech senden.

Guten Tag,

basierend auf Ihrer Beschreibung könnte ein Hardwareproblem im Zusammenhang mit der Wasserzufuhr vorliegen, insbesondere wenn während des Wischvorgangs keine Wasserabgabe auf dem Boden erkennbar ist und die Mopphalterungen auch nach mehreren Minuten Betrieb trocken bleiben.

Zur weiteren Überprüfung empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein entsprechendes Testvideo (falls vorhanden) an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

Darüber hinaus könnten Sie testweise die Fläche bis zur Moppreinigung verkleinern oder die Häufigkeit der Moppreinigung erhöhen. Dadurch kann der Roboter häufiger zur Basisstation zurückkehren, die Mopps reinigen und feucht halten sowie den internen Wassertank rechtzeitig mit Wasser versorgen. Bitte beobachten Sie anschließend, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.