Update auf 4.3.9_3276.

Hallo,
ich habe folgendes Gerät mit der s/n
R5048A5C2EU0121233 und leider kommt keine Aktualisierung auf 4.3.9_3276. Der aktuelle Stand ist bei meinem Gerät
4.3.9_3128.
Könnt ihr helfen ?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

die Firmware 4.3.9_3276 wird offenbar nicht gleichzeitig für alle Geräte bereitgestellt. In mehreren vergleichbaren Fällen blieb ein Gerät noch auf Version 4.3.9_3128, während andere Geräte desselben Modells das Update bereits erhalten hatten.

Prüfe in der Dreamehome-App unter „Einstellungen → Firmware-Upgrade“, ob die automatische Aktualisierung aktiviert ist, und stelle sicher, dass der Roboter eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden ist. Einen Werksreset oder eine komplette Neueinrichtung würde ich dafür nicht durchführen.

Bei einem sehr ähnlichen Fall hat Dreame die Seriennummer geprüft und das Update anschließend gezielt auf das Gerät übertragen. @Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, ob die Firmware 4.3.9_3276 für diese Geräteversion freigegeben ist und gegebenenfalls manuell bereitgestellt werden kann?

Die vollständige Seriennummer würde ich aus Datenschutzgründen möglichst nicht öffentlich im Beitrag stehen lassen, sondern dem Dreame Support per privater Nachricht senden.

Hallo, bezüglich Ihres Anliegens zum Firmware-Update haben wir Ihnen bereits weitere Informationen per privater Nachricht im Forum zukommen lassen. Bitte überprüfen Sie Ihre privaten Nachrichten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.