Wischwalze stinkt

Hallo zusammen,

bei uns ist seit einigen Monaten der Aqua10 Ultra Roller Complete im Einsatz. Die Wischwalze stinkt leider fürchterlich. Was mache ich falsch und wie kann ich das beheben?

Ich habe die Trocknungszeit bereits auf 6h eingestellt und waschen mit heißem Wasser ausgewählt…

Danke für eure Tipps!

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

die verlängerte Trocknungszeit und die Heißwasserreinigung sind grundsätzlich sinnvoll. Wenn sich der Geruch aber bereits in der Walze oder im Schmutzwasserweg festgesetzt hat, reichen sechs Stunden Trocknung allein meistens nicht mehr aus.

Als Erstes würde ich die Geruchsquelle genauer eingrenzen. Nimm die Walze nach einem abgeschlossenen Trocknungsvorgang heraus und prüfe, ob sie vollständig trocken ist und tatsächlich selbst stark riecht. Kontrolliere zum Vergleich auch den internen Schmutzwasserbehälter des Roboters und den großen Schmutzwassertank der Station.

Schalte Roboter und Station anschließend aus und lass den Waschbereich vollständig abkühlen. Nimm die Wischwalze und die Fluffing-Rolle heraus und spüle beide gründlich mit klarem, lauwarmem Wasser. Reinige zusätzlich die Walzenkammer, den Abstreifer, den kleinen Filter und den internen Schmutzwasserbehälter des Roboters. In der Station sollten das Waschbrett, der Waschbrettfilter, der Abwasserauslass sowie der Schmutzwassertank einschließlich Deckel und Dichtung sauber sein. Haare, schleimige Ablagerungen oder Rückstände in den Rillen vollständig entfernen und alle entnehmbaren Teile offen trocknen lassen, bevor sie wieder eingesetzt werden.

Prüfe in den Dock-Einstellungen außerdem, ob die Heißwasserreinigung sowie die Reinigungsmittelzugabe während der Walzenwäsche und während des Wischens aktiviert sind. Bitte nur die dafür vorgesehene Dreame-Reinigungslösung verwenden und keine Duftstoffe, ätherischen Öle, Desinfektionsmittel oder andere Reiniger in die Tanks geben.

Da die Walze bereits seit mehreren Monaten verwendet wird, würde ich auch ihren Zustand prüfen. Dreame nennt für die komplette Wischwalzeneinheit abhängig von Nutzung und Verschleiß einen Austausch nach ungefähr ein bis drei Monaten. Ist das Material dauerhaft verfärbt, verhärtet oder riecht es selbst nach einer gründlichen Reinigung und vollständigen Trocknung weiterhin stark, wäre eine neue Walze wahrscheinlich die sinnvollste Lösung.

Entsteht der Geruch mit einer sauberen beziehungsweise neuen Walze bereits direkt nach der ersten automatischen Walzenwäsche erneut, obwohl alle genannten Bereiche sauber sind und das Schmutzwasser normal abgeführt wird, könnte die Ursache tiefer im internen Schmutzwasserweg liegen. Notiere dann die genaue Uhrzeit, lade über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Protokolle hoch und lass den Roboter anschließend möglichst online.

Sende zusätzlich Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie die bereits gereinigten Bereiche an aftersales@dreame.tech und bitte um eine Prüfung des internen Schmutzwasserwegs und der Trocknung.

Riecht die Walze bereits während des Wischens oder entsteht der Geruch hauptsächlich während der anschließenden Trocknung? Und ist sie nach den sechs Stunden wirklich vollständig trocken?

Natron ist wirklich gut gegen Gerüche. Aber ich würde die Trocknungszeit erhöhen.

Guten Tag,

Bezüglich des unangenehmen Geruchs der Wischwalze empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob die Walze nach Abschluss des Trocknungsvorgangs vollständig getrocknet ist. Bitte prüfen Sie außerdem, ob sich am Waschbrett Verschmutzungen angesammelt haben, da dies die Reinigungsleistung beeinträchtigen kann. Wir empfehlen, das Waschbrett regelmäßig zu reinigen und die Wischwalze bei Bedarf auszutauschen.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob Feuchtigkeit oder Wasser in den Staubbeutel oder den Staubsammeleinlass gelangt ist, da auch dies Geruchsbildung verursachen kann. Um die optimale Leistung des Geräts aufrechtzuerhalten, empfehlen wir zudem, die Wartungs- und Pflegehinweise in der Bedienungsanleitung zu beachten und das Gerät regelmäßig zu reinigen und zu warten.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, senden Sie bitte die S/N-Nummer Ihres Geräts sowie Ihren Kaufbeleg an unser Kundenservice-Team unter aftersales@dreame.tech. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.