Der Sauger putzt nicht richtig

Danke für die weiteren Informationen und Bilder.

Das letzte Bild liefert einen sehr wichtigen Hinweis: Bei der manuell über „App → Raum“ gestarteten Reinigung wurde die große Fläche offenbar vollständig und in gleichmäßigen Bahnen gereinigt. Die zuvor unvollständig beendeten Durchläufe waren dagegen als „Geplante Aktivierung“ gestartet worden.

Dass die Reinigung diesmal funktioniert hat, dürfte daher eher kein Zufall sein. Die Auswahl „Raum“ scheint grundsätzlich korrekt zu funktionieren. Der entscheidende Unterschied liegt wahrscheinlich zwischen dem manuellen Start und der gespeicherten Zeitplanung. Zusätzlich fällt auf, dass die regulären Aufgaben jeweils nachts um 21:00 Uhr beziehungsweise 03:00 Uhr ausgeführt werden.

Für eine eindeutige Eingrenzung empfiehlt sich mit demselben Roboter und demselben Raum noch ein kontrollierter Vergleich. Dabei sollten Karte und Reinigungseinstellungen unverändert bleiben:

Starte den Raum einmal manuell ungefähr zu einer der üblichen nächtlichen Zeiten. Lege außerdem testweise eine separate geplante Aktivierung am Tag an, die nur denselben Raum reinigt.

Funktioniert die manuelle Reinigung auch nachts vollständig, während die geplante Aktivierung weiterhin vorzeitig endet, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in der gespeicherten Aufgabe beziehungsweise deren Raumzuordnung. Dann sollte die betreffende geplante Aktivierung vollständig gelöscht und neu angelegt werden.

Funktioniert dagegen die geplante Reinigung tagsüber, aber nachts nicht, sollten zusätzlich die Lichtverhältnisse und die Hinderniserkennung zu den nächtlichen Startzeiten geprüft werden.

Da die Berichtsprotokolle aller drei Geräte bereits hochgeladen wurden, sollten die genauen Uhrzeiten eines erfolgreichen manuellen Durchlaufs und eines fehlgeschlagenen geplanten Durchlaufs an Dreame Support DE weitergegeben werden. So können beide Aufgaben in den Protokollen direkt miteinander verglichen werden.

Bitte ergänze außerdem noch die vollständige Firmware-Version jedes Roboters. Dass App- und Plug-in-Version identisch sind, ist bereits hilfreich; für die technische Auswertung fehlt aber noch der genaue Firmwarestand.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte anhand der bereits hochgeladenen Protokolle vergleichen, weshalb die manuell über „Raum“ gestartete Reinigung vollständig ausgeführt wird, während geplante Raumreinigungen vorzeitig als abgeschlossen enden?

Danke, Eternity, für all deine sehr präzisen und praktischen Tipps.
Ich habe die geplanten Reinigungsvorgänge schon mehrfach gelöscht. Manchmal ging es nur um einen Raum, dann um den zweiten... Selbst tagsüber bereitete die geplante Reinigung eines Raums Probleme.
Ich habe gerade die Reinigung eines Raums manuell gestartet, und die Arbeit wurde einwandfrei ausgeführt. Dann habe ich ihn so programmiert, dass er 30 Minuten später staubsaugen sollte, und da war die Arbeit

Ich halte es nicht für notwendig, große Räume oder lange Flure aufzuteilen, da er gestern gezeigt hat, dass er das kann. Das einzige Problem liegt in der programmierten Reinigung.

Gewählte Reinigung

Aber manchmal es funktioniert. Ich habe jetzt alle geplante Reinigungen gelöscht und neue kreiert.
Ich werde heute Abend schauen wie er das geputzt hat

Danke für die vielen neuen Informationen und die zusätzlichen Screenshots.

Damit lässt sich das Problem inzwischen deutlich genauer eingrenzen.

Der entscheidende Test ist für mich folgender:

Du hast denselben Raum manuell über „Raum“ gestartet und die Reinigung wurde vollständig und mit einem normalen Fahrmuster ausgeführt. Nur etwa 30 Minuten später wurde eine geplante Reinigung gestartet und genau dort trat das Problem wieder auf.

Zusätzlich hast du inzwischen bestätigt, dass geplante Aufgaben auch tagsüber fehlerhaft ausgeführt werden und dass du die Zeitpläne bereits mehrfach vollständig gelöscht und neu angelegt hast.

Damit würde ich die Nacht beziehungsweise die Lichtverhältnisse, eine notwendige Raumteilung und eine einmalig fehlerhaft gespeicherte Aufgabe zunächst nicht weiter verfolgen.

Auch eine grundsätzlich defekte Karte erscheint durch den erfolgreichen manuellen Test weniger wahrscheinlich. Derselbe Roboter kann denselben Bereich auf derselben Karte vollständig und geordnet reinigen.

Auffällig bleibt dagegen der Unterschied zwischen:

• manuell gestarteter Raumreinigung → funktioniert

• geplanter Aktivierung → sporadisch unvollständig, ungewöhnliche Fahrwege, Kreise beziehungsweise Schleifen und trotzdem teilweise Meldung „Aufgabe abgeschlossen“

Dass geplante Reinigungen gelegentlich ebenfalls korrekt funktionieren, macht den Fehler leider schwieriger, ist für die technische Analyse aber ebenfalls wichtig. Es spricht dafür, dass die geplante Aufgabe nicht grundsätzlich falsch eingerichtet ist.

Da du die Berichtsprotokolle der Geräte bereits hochgeladen hast, würde ich die neu angelegten Zeitpläne jetzt nicht erneut löschen, falls der Fehler heute Abend wieder auftritt. Die bestehende Aufgabe und ihre Einstellungen sollten für die Analyse möglichst erhalten bleiben.

Bitte notiere bei einem erneuten Fehler nur noch:

• genaue Uhrzeit des Starts
• betroffenen Roboter beziehungsweise Seriennummer
• welche geplante Aufgabe gestartet wurde
• ob die Aufgabe als „abgeschlossen“ oder „unterbrochen“ beendet wurde

Zusätzlich bitte einen Screenshot der vollständigen Einstellungen genau dieser geplanten Aufgabe erstellen.

Besonders wertvoll für die Analyse sind jetzt zwei unmittelbar vergleichbare Vorgänge desselben Roboters:

1. der erfolgreiche manuelle Raumlauf
2. der fehlerhafte geplante Lauf kurz danach

@Dreame Support DE könnt ihr bitte genau diese beiden Vorgänge in den bereits hochgeladenen Protokollen miteinander vergleichen?

Der gleiche Raum wird bei manueller Auswahl vollständig und systematisch gereinigt, während eine kurz darauf ausgeführte geplante Aktivierung sporadisch unvollständig endet beziehungsweise ein deutlich verändertes Fahrmuster mit Kreisen und Schleifen zeigt.

Da geplante Aufgaben bereits mehrfach gelöscht und neu erstellt wurden und der Fehler auch tagsüber auftritt, wäre besonders interessant, ob sich in den Logs Unterschiede bei der an den Roboter übergebenen Raumzuordnung, Reinigungsaufgabe oder Routenplanung erkennen lassen.

Bei einem vergleichbaren Problem mit geplanten Reinigungen hat Dreame Support DE bereits Screenshots beziehungsweise Bildschirmaufnahmen der Zeitplaneinstellungen und eine technische Analyse angefordert:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7975

Bitte ergänze außerdem noch die vollständige Firmware-Version der betroffenen Geräte. App- und Plug-in-Version wurden bereits genannt, der genaue Firmwarestand fehlt für einen belastbaren Vergleich noch.

Falls sich das gleiche Verhalten auch beim zweiten der beiden betroffenen Aqua10 reproduzieren lässt – manuell korrekt, geplant fehlerhaft – wäre diese Information für Dreame besonders wichtig, weil dann zwei Geräte unabhängig voneinander denselben Unterschied zwischen manueller und geplanter Ausführung zeigen.

Mit neue geplante Reinigungen hat er bei der Erste nicht wirklich geklappt

Bei der zweiten hat es besser geklappt

Plug-in Version 35