Behälter B und C

An sich bietet der Matrix10 Ultra ein sehr durchdachtes Gesamtkonzept.
Was ich mir wünschen würde wäre die Möglichkeit, die Behälter B und C mit anderen Reinigungslösungen aufzufüllen,z.B. statt Holzbodenpflege Marmorpflege oder statt Lösung gegen Haustiergerüche ein spezieller Hygienereiniger.
Nicht jeder Matrix10 Ultra Interessent besitzt Haustiere oder hat Holzböden!
Lieber Support, vielleicht könnt ihr den Vorschlag mal weitergeben.

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Hallo,

der Wunsch ist durchaus nachvollziehbar. Gerade wenn weder Haustiere noch Holzböden vorhanden sind, bleiben die Behälter B und C ansonsten weitgehend ungenutzt.

Aktuell sind die drei Behälter beim Matrix10 Ultra allerdings fest für bestimmte Mittel vorgesehen:

• A – Bodenreinigungsmittel
• B – Haustier-Deodorant
• C – Holzboden-Pflegemittel

Dreame Support DE hat das in einem vergleichbaren Beitrag bereits so bestätigt:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2603

Andere Reinigungs- oder Pflegemittel sollten deshalb derzeit nicht einfach in B oder C eingefüllt werden. Zusammensetzung, Dosierung und Materialverträglichkeit können sich unterscheiden und die Leitungen beziehungsweise das Dosiersystem beeinträchtigen.

Als Feature-Wunsch wäre eine frei konfigurierbare Zuordnung der Behälter aber wirklich interessant – beispielsweise mit offiziell freigegebenen Lösungen für Stein, Marmor oder eine zusätzliche hygienische Reinigung.

@Dreame Support DE könnt ihr den Vorschlag bitte an das zuständige Produktteam weitergeben und prüfen, ob künftig weitere offiziell unterstützte Reinigungsmittel beziehungsweise eine flexiblere Belegung der Behälter B und C vorgesehen werden kann?

Hallo, mein Dreame Aqua 10 Ultra Complete zieht seit heute kein Wasser aus dem Frischwassertank, dazu piepst er 2x bevor er mit dem Ansaugen des Frischwassers startet.
Nachdem es sich um ein geschlossenes System handelt, weiß ich nicht, was ich noch zusätzlich reinigen könnte.

Hallo Manuela,

das ist ein anderes Fehlerbild als das ursprüngliche Thema zu den Behältern B und C beim Matrix10 Ultra. Am besten eröffnest du dafür einen eigenen Beitrag unter „Aqua10 Ultra Roller Complete“, damit dein Problem nicht untergeht und der Dreame Support DE es gezielt prüfen kann.

Kurz vorab kannst du noch Folgendes kontrollieren:

Nimm den Frischwassertank vollständig aus der Basisstation, prüfe, ob ausreichend sauberes Wasser eingefüllt ist, und setze ihn anschließend wieder vollständig und gerade in die Station ein. Genau dieses Entnehmen, Befüllen und erneute Einsetzen beschreibt Dreame auch in der Bedienungsanleitung des Aqua10 Ultra Roller Complete.

Wenn die Station anschließend weiterhin zweimal piept und tatsächlich kein Wasser aus dem Frischwassertank ansaugt, sollte die Basisstation nicht geöffnet oder das geschlossene Leitungssystem selbst zerlegt werden.

Bei einem sehr ähnlichen Fall mit dem Aqua10 Ultra Roller Complete hat Dreame Support DE bei ausbleibendem Wassernachfüllen eine weitere technische Prüfung empfohlen:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3335

Für deinen neuen Beitrag wären noch zwei Informationen wichtig:

• Bleibt auch bei einer manuell gestarteten Selbstreinigung beziehungsweise Walzenwäsche die Waschstation vollständig trocken?

• Zeigt die Dreamehome-App gleichzeitig eine Meldung oder einen Fehler zum Frischwassertank an?

Falls kein Wasser gefördert wird, bitte den Vorgang kurz filmen und die genaue Uhrzeit notieren. Direkt danach sollten die Berichtsprotokolle hochgeladen werden.

Da sich das geschlossene Wassersystem nicht sinnvoll von außen weiter prüfen lässt, empfiehlt sich bei unverändertem Verhalten die Kontaktaufnahme mit dem Dreame After-Sales-Support unter aftersales@dreame.tech.

Für die technische Prüfung sollten die Seriennummer, der Kaufbeleg, die aktuelle Firmware-, App- und Plug-in-Version, das Video des fehlgeschlagenen Ansaugvorgangs sowie der genaue Fehlerzeitpunkt mitgesendet werden. Erwähne dabei bitte auch ausdrücklich, dass die Station vor dem Ansaugversuch zweimal piept und anschließend kein Frischwasser fördert.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Ideen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Gesamtkonzept des Matrix10 Ultra gefällt.

Ihre Anregung bezüglich der Behälter B und C ist sehr wertvoll. Wir verstehen, dass unterschiedliche Nutzer unterschiedliche Reinigungsanforderungen haben und dass zusätzliche Optionen für verschiedene Bodenarten oder spezielle Reinigungslösungen mehr Flexibilität bieten könnten.

Wir werden Ihren Vorschlag an unser zuständiges Produktteam weiterleiten, damit er im Rahmen zukünftiger Produkt- und Funktionsoptimierungen geprüft werden kann. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Matrix10 Ultra.