Dreame l10s plus

Mein L10s Plus verliert immer wieder die Wischtücher, wenn er über einen Teppich fährt. Ich vermute das die klettbänder nicht mehr ordentlich halten. Kann ich irgendwo neue wischplatten kaufen oder gibt es da eine andere Lösung?

Schöne Grüße

Kerstin

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Hallo Kerstin und willkommen im Dreame-Forum,

deine Vermutung mit dem Klettband ist durchaus naheliegend. Wenn sich tatsächlich nur die Wischtücher von den Wischplatten lösen und die Kunststoffhalter selbst am Roboter bleiben, würde ich zuerst prüfen, ob das Problem vom Wischtuch oder von der Klettfläche der Wischplatte kommt.

Entferne zunächst Haare, Fusseln und andere Rückstände vorsichtig aus der Klettfläche der beiden Wischplatten. Gerade zugesetzte Klettflächen können deutlich an Haftkraft verlieren.

Danach kannst du die beiden Wischtücher einmal untereinander tauschen:

Löst sich anschließend immer dasselbe Wischtuch, obwohl es auf der anderen Wischplatte sitzt, ist wahrscheinlich das Wischtuch beziehungsweise dessen Haftseite verschlissen.

Löst sich dagegen weiterhin das Tuch von derselben Wischplatte, unabhängig davon welches Wischtuch darauf befestigt ist, spricht das deutlich eher für eine verschlissene Klettfläche der Wischplatte.

Falls neue beziehungsweise noch gut erhaltene Wischtücher ebenfalls nicht mehr zuverlässig halten, sollte die Wischplatte ersetzt werden. Eigenständig zusätzliches Klettband aufzukleben würde ich nicht empfehlen, da dadurch Höhe, Sitz und Rundlauf des Mopps verändert werden können.

Dreame Support DE hat bei einem vergleichbaren Fall mit nachlassender Klettwirkung ebenfalls empfohlen, sich für eine passende Ersatzlösung an den After-Sales-Support zu wenden:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6461

Dort hat der betroffene Nutzer später bestätigt, dass neue Mopphalter das Problem behoben haben und bei einem der alten Halter praktisch keine Klettwirkung mehr vorhanden war.

Falls sich bei deinem Test ebenfalls die Wischplatten als Ursache herausstellen, empfiehlt sich deshalb die Anfrage nach originalen Ersatzhaltern für den L10s Plus unter:

aftersales@dreame.tech

Am besten Seriennummer und Kaufbeleg mitsenden und kurz dazuschreiben, dass die Wischtücher beim Überfahren des Teppichs von den Wischplatten abfallen und die Klettflächen nicht mehr ausreichend halten.

Noch eine kurze Rückfrage: Bleiben die beiden Kunststoff-Wischplatten am Roboter und es lösen sich wirklich nur die Stoff-Wischtücher, oder fällt gelegentlich auch die komplette Wischplatte vom Roboter ab?

Wenn es an den klettbänder der Wischmopphalter liegt kontaktier mal aftersales@dreame.tech

Guten Tag,

um den Sachverhalt genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Den Kaufbeleg bzw. die Rechnung
Fotos des Klettverschlusses an der Wischhalterung

Sobald wir die Unterlagen erhalten haben, werden wir den Fall genauer prüfen und Sie entsprechend unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.