Immer wiederkehrende Meldung

Mir wird ständig gemeldet
Reinigen Sie rechtzeitig den Waschbrettfilter
Dieses habe ich natürlich sofort gemacht
Auch habe ich es nochmals vorgetäuscht
Die Meldung erscheint bei jedem reinigungsvorgang
Wie kann ich sie abschalten

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Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

wenn die Meldung „Reinigen Sie rechtzeitig den Waschbrettfilter“ nach jeder Reinigung erneut erscheint, obwohl der Filter bereits gereinigt wurde, würde ich nicht einfach immer wieder nur den Filter ausspülen.

Bei einem sehr ähnlichen Fall hat Dreame Support DE folgende Prüfschritte empfohlen:

1. Nimm die Waschplatte beziehungsweise den Waschbrettfilter heraus und kontrolliere den darunterliegenden Ablauf auf Verschmutzungen oder Verstopfungen. Reinige den Ablauf gründlich.
2. Wische anschließend die Überlaufsensoren im Bereich der Waschplatte vorsichtig sauber.
3. Nimm den Schmutzwassertank heraus und prüfe, ob dessen Dichtung locker, verformt oder verschmutzt ist. Falls erforderlich, die Dichtung korrekt einsetzen und mit einem sauberen Tuch reinigen.
4. Entleere den Schmutzwassertank und kontrolliere, ob dessen Verschluss beziehungsweise Verriegelung vollständig eingerastet ist.
5. Setze den Schmutzwassertank wieder vollständig in die Basisstation ein und drücke ihn leicht nach unten, damit er korrekt sitzt.
6. Verbliebenes Wasser in der Basisstation mit einem trockenen Tuch entfernen, Waschplatte beziehungsweise Filter wieder korrekt einsetzen und anschließend erneut testen.

Dreame Support DE beschreibt genau diesen Ablauf bei einer ständig wiederkehrenden Waschbrett-Meldung hier:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6421

Eine offiziell dokumentierte Einstellung, mit der diese Meldung einfach manuell abgeschaltet beziehungsweise ein Wartungszähler zurückgesetzt werden kann, ist in diesem vergleichbaren Fall nicht genannt worden.

Falls die Meldung nach den genannten Kontrollen weiterhin bei jedem Reinigungsvorgang erscheint, empfiehlt sich daher die technische Prüfung statt weiterer wiederholter Reinigung.

Bitte ergänze dafür noch die genaue Modellbezeichnung deines Roboters sowie die aktuelle Firmware-, App- und Plug-in-Version. Gerade beim Waschbrett unterscheiden sich Aufbau und Erkennung je nach Modell.

Wenn der Fehler danach weiterhin besteht, sollten ein Screenshot der Meldung, Seriennummer und Kaufbeleg an den Dreame After-Sales-Support unter

aftersales@dreame.tech

gesendet werden.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte zusätzlich bestätigen, ob die Meldung bei diesem Modell durch einen Sensor beziehungsweise den Zustand der Waschstation ausgelöst wird oder ob es in der Dreamehome-App eine separate Möglichkeit gibt, diesen Wartungshinweis zurückzusetzen?

Guten Tag,

bezüglich der Meldung „Waschbrettfilter rechtzeitig reinigen“ möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Benachrichtigung derzeit nicht deaktiviert werden kann.

Damit wir beurteilen können, ob es sich um eine normale Wartungserinnerung handelt oder ob möglicherweise eine Unregelmäßigkeit vorliegt, bitten wir Sie, uns Ihr Gerätemodell sowie einen Screenshot der entsprechenden Meldung in der App zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.