Hilfe das Gerät läuft nicht Ordnungsgemäss

Wie kann ich einen Neustart durchführen.

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Hallo,

wenn du beim H15 Pro Heat zunächst nur einen normalen Neustart durchführen möchtest, ist dafür kein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen notwendig.

Beende zuerst einen eventuell laufenden Reinigungsvorgang und stelle das Gerät vollständig aufrecht. Schalte den H15 Pro Heat über die Einschalttaste aus, warte anschließend einige Sekunden und schalte ihn danach wieder über die Einschalttaste ein.

Die offizielle Bedienungsanleitung zum H15 Pro Heat findest du hier:

https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51101428964761-H15-Pro-Heat-Bedienungsanleitung

Wichtig: Bitte nicht gleichzeitig die Sprach-/WLAN-Taste und die Selbstreinigungstaste für 3 Sekunden gedrückt halten. Diese Tastenkombination setzt das Gerät laut Dreame auf Werkseinstellungen zurück und ist für einen normalen Neustart nicht erforderlich.

Falls der H15 Pro Heat nach dem Neustart weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, wäre noch wichtig zu wissen, was genau passiert:

• Welche Funktion arbeitet nicht richtig?
• Wird eine Fehlermeldung oder ein Fehlercode angezeigt beziehungsweise angesagt?
• Tritt das Problem beim Reinigen, Selbstreinigen, Trocknen oder Laden auf?

Mit diesen Angaben lässt sich anschließend gezielt nach dem passenden Fehlerbild für den H15 Pro Heat suchen, statt auf Verdacht weitere Einstellungen zurückzusetzen.

Guten Tag,

Sie können zunächst versuchen, das Gerät neu zu starten. Schalten Sie das Gerät hierzu über die Einschalttaste aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es anschließend wieder ein. Bitte prüfen Sie danach, ob das Gerät wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Damit wir die Situation besser einschätzen können, bitten wir Sie außerdem um folgende Informationen:

Welche Auffälligkeiten oder Fehlfunktionen treten bei dem Gerät auf (z. B. startet nicht, stoppt während des Betriebs oder bestimmte Funktionen arbeiten nicht ordnungsgemäß)?
Werden auf dem Display des Geräts oder in der App Fehlermeldungen oder Fehlercodes angezeigt?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Danke für eure Antwort. Irgendwie gehts wieder. Das Problem war das der Rote Abstreifer vorne am Gerät nicht hinab ging bei zurücksetzten.