Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir empfehlen Ihnen zunächst, den Alexa Skill gemäß der folgenden Anleitung erneut zu verknüpfen und anschließend zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben werden kann:
https://dreametech.zendesk.com/h ... ierten-Alexa-Skills
Bitte zeichnen Sie den gesamten Vorgang der erneuten Verknüpfung per Bildschirmaufnahme auf, damit wir den Ablauf bei Bedarf genauer nachvollziehen können.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte per privater Nachricht im Forum (über einen Klick auf unser Profil) folgende Informationen:
Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Eine Bildschirmaufnahme des erneuten Verknüpfungsvorgangs
Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.
Nach Erhalt der Informationen werden wir den Fall zur weiteren Prüfung an das technische Team weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.