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VY619860
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Sollte der Roboter die neue Position der Ladestation nach einiger Zeit dennoch nicht korrekt erkennen, empfehlen wir Ihnen, die Karte neu zu erstellen, um eine präzise Navigation und Positionierung sicherzustellen.
21-8-2026 11:24
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ÜbersetzenGuten Tag, wenn Sie die Position der Ladestation geändert haben, empfehlen wir Ihnen, den Roboter zunächst von der Ladestation aus eine Reinigungsaufgabe starten zu lassen. In den meisten Fällen erkennt der Roboter die neue Position der Ladestation automatisch und aktualisiert diese entsprechend.
21-8-2026 11:24
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TJ433829
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Bezüglich des Wasserverlusts gilt: Falls einzelne Wassertropfen aus dem Wassereinlass des Roboters austreten und dies direkt nach dem Befüllen sowie beim Verlassen der Basisstation zu Beginn der Reinigung auftritt, handelt es sich in der Regel um ein normales Verhalten. Sollte der Wasserverlust jedoch nicht der oben beschriebenen Situation entsprechen, empfehlen wir Ihnen, unser Aftersales-Team für eine weitere Prüfung zu kontaktieren: E-Mail: aftersales@dreame.tech
25-8-2026 11:07
DE
ÜbersetzenWir empfehlen Ihnen zudem, die Hauptbürste zu reinigen und zu prüfen, ob sich Haare oder andere Fremdkörper an der Hauptbürste oder im Saugkanal verfangen haben. Testen Sie anschließend bitte die Reinigungsleistung im höchsten Saugmodus.
25-8-2026 11:07
DE
ÜbersetzenGuten Tag, bezüglich der nachlassenden Saugleistung empfehlen wir Ihnen zunächst, zu überprüfen, ob der Staubbehälter bereits voll ist, und ihn gegebenenfalls zu entleeren. Bitte entnehmen Sie außerdem den Filter, klopfen Sie Staub und Schmutz vorsichtig ab, spülen Sie ihn mit klarem Wasser aus und setzen Sie ihn erst wieder ein, nachdem er vollständig getrocknet ist.
25-8-2026 11:06
DE
ÜbersetzenAm besten den Filter reinigen und schauen ob der Beutel voll ist. Ein paar Tropfen sind normal..
24-8-2026 11:04
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LX672234
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ON662743
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JayJayJulia
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DjSunny HH
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YG776968
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Se l’altezza della soglia è inferiore a 20 mm ma il problema persiste, La invitiamo a inviare una foto del numero di serie (SN) del dispositivo, la versione firmware attuale, un video che mostri il problema e i risultati delle verifiche effettuate al nostro team di assistenza post-vendita all’indirizzo aftersales@dreame.tech, così da consentirci di effettuare ulteriori controlli. Grazie per la collaborazione.
11-9-2026 11:09
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ÜbersetzenBuongiorno, l’altezza massima di superamento degli ostacoli del D20 è di circa 20 mm. Le consigliamo di verificare se nell’area prima e dopo la soglia siano presenti polvere, superfici scivolose o altri fattori che potrebbero influire sulla capacità del robot di superare l’ostacolo.
11-9-2026 11:09
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LokiTdfW
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