Verbindungsproblem mit Internet

Mein Internet arbeitet mit 5G
Der Roboter mit 2,4G
Er verbindet sich nicht was mach ich?

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Hallo und willkommen im Dreame Forum,

welches Dreame-Modell hast du genau und mit welchem Router beziehungsweise 5G-Router stellst du deine Internetverbindung her?

Oder meinst du das 2,4Ghz und 5Ghz WLAN?

Guten Tag,

einige Produktserien unterstützen ausschließlich 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke. Falls Sie derzeit ein 5-GHz-Netzwerk verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Einstellungen Ihres Routers zu überprüfen und gegebenenfalls das 2,4-GHz-Netzwerk zu aktivieren bzw. auszuwählen. Versuchen Sie anschließend bitte erneut, das Gerät zu verbinden.

Könnten Sie uns außerdem das genaue Modell Ihres Geräts mitteilen, z. B. L40s Pro Ultra oder Aqua10 Ultra Roller Complete? So können wir für Sie prüfen, ob Ihr Gerät ausschließlich 2,4 GHz unterstützt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.