Fehlermeldung Mop Pads lösen sich

Hallo ihr Lieben,
leider habe ich seit 3 Tagen bei jeder täglichen Reinigung das Problem dass sich die Mop Pads lösen und die Reinigung natürlich unterbrochen wird . Besonders ärgerlich, da ich die Reinigung immer starte wenn ich auf der Arbeit bin oder anderweitig unterwegs. Also pausiert der Robi bis ich wieder nach Hause komme und setzt erst dann die Reinigung fort .
Hat jemand einen Tipp was ich tun kann ? Die Pads sind ja magnetisch befestigt , ich wüsste jetzt nicht was ich anderes machen könnte. Die Pads lösen sich wenn er einen Teppich saugt in der Regel. Der Teppich ist allerdings komplett flach und kurz , also es ist wirklich nur eine Höhe von 2/3cm .

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Wenn sich die Mop-Pad-Halter seit einigen Tagen bei fast jeder Reinigung lösen, würde ich zunächst prüfen, ob die Halter selbst noch korrekt und vollständig eingesetzt werden.

Für den X60 Pro Ultra Complete nennt die offizielle Hilfe dazu insbesondere folgende Punkte:

1. Kontrolliere das Reinigungstablett beziehungsweise den Bereich, in dem die Mop-Pad-Halter aufgenommen werden, auf Haare, Schmutz oder andere Fremdkörper.
2. Prüfe beide Mop-Pad-Halter und setze sie noch einmal sauber ein.
3. Achte darauf, dass die Mop-Pads korrekt auf ihren Haltern sitzen und der zentrale Ring des jeweiligen Halters vollständig frei bleibt und nicht vom Mop-Pad verdeckt wird.
4. Prüfe beim manuellen Einsetzen, ob beide Halter vergleichbar sicher magnetisch gehalten werden. Interessant wäre insbesondere, ob einer der beiden deutlich leichter wieder abgezogen werden kann.

Da sich die Halter bei dir offenbar hauptsächlich beim Befahren des Teppichs lösen, wäre außerdem wichtig, diesen Punkt genauer einzugrenzen. Aus „2/3 cm“ lässt sich nicht ganz eindeutig erkennen, ob du etwa 2–3 cm oder ungefähr 2/3 cm Höhe meinst.

Wenn die Halter korrekt montiert sind, keine Fremdkörper vorhanden sind und sie sich trotzdem reproduzierbar beim Überfahren dieses Teppichs lösen, lässt sich die konkrete Ursache anhand der bisherigen Angaben aus der Ferne nicht zuverlässig bestimmen. Da dadurch zudem jedes Mal die komplette Reinigung unterbrochen wird, sollte die weitere technische Klärung durch den offiziellen Kundenservice erfolgen.

Kannst du noch schreiben, ob immer derselbe Mop-Pad-Halter abfällt oder beide betroffen sind und wie hoch der Teppich tatsächlich ungefähr ist?

Danke für deine wie immer ausführliche Antwort, Eternity :-)
Also , die Halter und Aufnahmen habe ich jetzt alle kontrolliert. Die Pads rasten ein , beide gleich stark.
Der Teppich ist 1.5cm hoch , er verliert die Mopps nur bei diesem Teppich immer am Rand aber an unterschiedlichen Stellen . Die Reinigung pausiert dann natürlich so lange bis der Mopp wieder eingesetzt ist . Ich kann die Ursache nur leider nicht finden . Komischerweise war es ja die ersten Tage auch kein Problem.
Hier mal ein Bild vom Teppich . Es passiert auch nicht am Anfang. Er saugt den Teppich an einigen Stellen und irgendwann klappt es halt nicht mehr

Danke für die Rückmeldung und das Foto – damit lässt sich das schon etwas besser eingrenzen.

Wenn beide Halter sauber einrasten, sich gleich fest anfühlen und die Aufnahmen frei sind, würde ich an den Mopps selbst erst einmal nichts weiter verändern.

Interessant ist, dass es wirklich nur an diesem einen Teppich passiert und offenbar immer beim Überfahren des Randes, aber nicht an einer bestimmten festen Stelle. Dazu kommt, dass es die ersten Tage noch problemlos funktioniert hat.

Der Teppich ist mit 1,5 cm auch nicht ungewöhnlich hoch. Laut offizieller Produktbeschreibung werden die Mopps beim Teppichsaugen zusammen mit dem Chassis angehoben, sodass zwischen Boden und angehobenem Mopp bis zu 21,5 mm Abstand entstehen können.

Ich würde deshalb noch einen gezielten Gegenversuch machen: Lass genau diesen Teppich einmal nur saugen, ohne dass die Mopps am Roboter montiert sind. Falls dir die App für diesen Teppich die Möglichkeit anbietet, die Mopps vor der Teppichreinigung automatisch in der Station abzulegen, kannst du auch diese Variante verwenden.

Wenn er den Teppich dann komplett und ohne Unterbrechung reinigt, wäre zumindest klar, dass das Problem wirklich nur in Verbindung mit den montierten Mopphaltern auftritt.

Zusätzlich würde ich in der Karte einmal prüfen, ob dieser Teppich vollständig und an allen Rändern korrekt als Teppich erkannt wird. Falls du dort Einstellungen für diesen Teppich findest, wäre ein Screenshot davon interessant.

Mehr würde ich mechanisch im Moment aber nicht ausprobieren. Die Halter und Aufnahmen hast du bereits kontrolliert und beide verhalten sich gleich. Wenn sich die Mopps trotz korrekter Erkennung und sauberem Sitz weiterhin beim normalen Teppichsaugen lösen, sollte das individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Kannst du einmal testen, ob er genau diesen Teppich ohne montierte Mopps komplett und ohne Pause saugt?

Guten Tag,

bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Stellen Sie im ausgeschalteten Zustand sicher, dass die Wischmopphalter korrekt installiert sind. Wir empfehlen, die Wischmopphalter erst nach dem Einschalten des Roboters anzubringen, da sie andernfalls möglicherweise nicht korrekt magnetisch befestigt werden.

Beim Überfahren von Teppichen, Türschwellen oder kleinen Absätzen können die Wischmopphalter hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen daher, entsprechende Bereiche als Wischverbotszone festzulegen, damit der Roboter diese Bereiche nicht mit montierten Mopps befährt. Bitte achten Sie außerdem darauf, vor der Reinigung lose Kabel oder andere Gegenstände vom Boden zu entfernen, damit sich die Wischmopphalter nicht verhaken oder abgezogen werden.

Bitte bringen Sie die Wischmopphalter manuell an und prüfen Sie, ob die Magnetbefestigung ordnungsgemäß funktioniert.

Kontrollieren Sie die Kontaktstellen zwischen den Wischmopphaltern und dem Roboter auf Staub, Schmutz oder Feuchtigkeit und reinigen Sie diese gegebenenfalls sorgfältig.

Wir hoffen, dass diese Hinweise Ihnen weiterhelfen.