Sehr enttäuscht

Also ich habe das teil jetzt seit ein paar wochen. Plötzlich macht das gerät was es will. Nicht was es soll. Fährt gegen gegenstände, die schon immer da waren. Sogar gegen meinen schlafenden hund. Der service ist das letzte. Warte jetzt schon seit tagen auf eine anfrage bezüglich Firmware die er nicht anzeigt. Also so werde ich den Saugroboter nicht weiterempfehlen.

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Das ist natürlich ärgerlich, gerade wenn das Gerät erst ein paar Wochen alt ist und vorher problemlos gelaufen ist.

Wenn er plötzlich gegen Gegenstände fährt, die schon immer an derselben Stelle stehen, würde ich zunächst die frei zugänglichen Kamera- und Sensorflächen vorne sowie den Bereich des Lasersensors vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Gerade bei der Hinderniserkennung können verschmutzte Sensorflächen das Verhalten beeinflussen.

In der App würde ich außerdem einmal kontrollieren, ob sich bei den Einstellungen zur Hinderniserkennung etwas verändert hat oder deaktiviert wurde.

Da du wegen der nicht angezeigten Firmware bereits eine Anfrage laufen hast, würde ich jetzt nicht mit mehreren Resets oder größeren Änderungen weitermachen. Interessanter wäre die aktuell installierte Firmware-Version und ob das Verhalten wirklich bei jeder Reinigung auftritt.

Wenn die Sensorflächen sauber sind und sich an den Einstellungen nichts verändert hat, sollte das Verhalten zusammen mit der Firmware-Version über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Welche Firmware-Version ist bei dir aktuell installiert, und passiert das Anfahren von Hindernissen inzwischen bei jeder Reinigung?

Sehr ungewöhnlich.. Die schlafende Hunde tun mir leid. Ich hoffe das kann man mit einem Softwareupdate lösen

Nein, ich glaube nicht, dass du beim Neustart etwas falsch machst. Wenn du ihn bereits mehrfach normal neu gestartet hast und sich am Verhalten nichts ändert, würde ich damit jetzt auch nicht ständig weitermachen.

Deine neue Beobachtung mit der Raumreinigung würde ich auf jeden Fall noch zu deinem bestehenden Fall dazuschreiben. Vor allem weil das ebenfalls erst seit dieser Woche auftritt.

Wenn du zum Beispiel Raum 1, dann 2 und anschließend 3 auswählst, er aber mit Raum 3 oder 2 beginnt, am besten genau diesen Ablauf einmal dokumentieren. Falls möglich, kurz vor dem Start einen Screenshot der ausgewählten Räume machen und anschließend einen weiteren, sobald man auf der Karte sieht, mit welchem Raum er tatsächlich angefangen hat.

Zusammen mit der plötzlich veränderten Hinderniserkennung ergibt das zumindest ein genaueres Bild davon, was sich bei deinem Gerät seit dieser Woche verändert hat. Ob beide Dinge miteinander zusammenhängen, würde ich aber nicht vermuten – das sollte bei der weiteren Prüfung geklärt werden.

Falls es wieder passiert, würde ich mir nur noch Datum und ungefähre Uhrzeit notieren. Das kann bei der weiteren technischen Prüfung zusätzlich hilfreich sein.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen bereits weitere Informationen per privater Nachricht im Forum zugesendet. Bitte prüfen Sie Ihre privaten Nachrichten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Habe bereits über PN geantwortet und vorher die Schritte wie der Service sie vorgeschlagen hat durchgeführt. Ohne großen Erfolg.

Neues Problem. Siehe Screenshot. Haustier wird nicht mehr angezeigt. Habe Haustier neu suchenlassen. Folgende Meldung wird mir seit über einer Woche angezeigt.