Schwellen nicht passiert

Mein saugroboter fährt nicht in das Bad seit dem letzten Update mehr

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Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass das Gerät nicht mehr in das Badezimmer fährt, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:

Handelt es sich um eine einzelne Türschwelle (≤ 42 mm), können Sie in der App unter „Kartenbearbeitung > Schwellen > Passierbare Schwelle hinzufügen“ eine Schwelle hinzufügen, um das Überfahren zu unterstützen.

Handelt es sich um eine doppelte Türschwelle mit einer Höhe von weniger als 8 cm, verwendet das Gerät standardmäßig die asynchrone Schwellenüberquerung. Sollte das Gerät die Schwelle nicht überwinden können, versuchen Sie bitte, auf die synchronisierte Schwellenüberquerung umzuschalten und den Vorgang erneut zu testen.

Pfad in der App:

„Einstellungen“ → „Schwellenüberquerung“ → „Synchronisierte Schwellenüberquerung“

Bitte prüfen Sie die Situation entsprechend der Schwelle an Ihrem Badezimmereingang und beobachten Sie, ob sich das Verhalten dadurch verbessert.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Rückmeldung.

Selbes Problem, der Roboter versucht nicht mal, auf die Schwelle zu klettern. Manuelles Eintragen hat nichts geändert.

https://youtube.com/shorts/0LvwxHD5aCM

Eure Antworte vom Support schaut wie folgt aus: man wird eine Woche hingehalten mit dem Versprechen, dass eine Lösung gefunden wird. Nach einer woche heißt es ediglich, wende dich an den Händler der muss die Rückgabe abwickeln. Der Support dieser Firma ist unter aller sau - das Produkt ist zwei Wochen alt und diese Firma schafft es nicht Kulanzlösungen für Kunden zu finden - ich kann jedem abraten solche Produkte zu kaufen vom DREAME - eure Böden können defekt Werden da der Roboter mit der Station Wasser verliert - dreame weiß dies auch - verkauft das Produkt jedoch weiterhin und die kunden sind denen egal - ob man dann einen kaputten Boden hat oder nicht ist doch egal für die firma. - keine Rückrufaktion einfach unterirdischer Support und unterirdische "Qualität".