Reinigungsmittel Fehlermeldungen

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Hallo, Ich habe zur Zeit mit ständigen Fehlermeldungen "Reinigungsmittel Fehler in der Instalation" zu kämpfen. Das Ausschalten der Station und das Neustarten des Roboters bringt nur im Moment etwas. Später dann das gleiche Problem. Reinigung der Kontakte und eine Neubefüllung brachten auch nix. Anbei habe ich auch den Eindruck das kaum Reiniger verbraucht wird, kennt jemand das Problem? Was könnte man tun?

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Einen Punkt würde ich noch kontrollieren: Den Reinigungsmittelbehälter einmal komplett herausnehmen und anschließend wieder wirklich bis zum Anschlag einsetzen. In der offiziellen Hilfe wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Behälter vollständig und sauber in seiner Aufnahme sitzen muss.

Zusätzlich würde ich prüfen, ob für das Gerät aktuell ein Firmware-Update angeboten wird.

Danach einmal eine normale Komplettreinigung starten und beobachten, ob die Meldung wieder erscheint und ob sich am Füllstand des Reinigungsmittels überhaupt etwas verändert.

Wenn der Behälter korrekt sitzt, die Firmware aktuell ist und die Meldung trotzdem immer wieder zurückkommt, sollte das individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Verschwindet die Meldung bei dir direkt nach dem erneuten Einsetzen des Behälters zunächst komplett und kommt erst später während der Reinigung wieder?

Danke, der Behälter sitzt exakt. Die Firmware ist aktuell. Bei der Entnahme und dem Einsetzen des Behältern ändert sich nix (Fehler ist da). Komischerweise wenn ich das Mobwaschen aktivieren verschwindet der Fehler, dann auf Mobtrocknen ist er immer noch weg der Fehler. Später bei der nächsten Reinigung ist er wieder da. Sehr komisch vieleicht auch nur ein Programmfehler.

Schäumt das Schmutzwasser beim Ausleeren? Das wäre ein Hinweis darauf, dass der Roboter Reinigungsmittel zieht!

Ja, schäumt aber wenig. Keine Ahbung ob es genug ist.

Hallo,

Bezüglich dieses Problems möchten wir Sie bitten, die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen und zu prüfen, ob sich das Problem dadurch verbessern lässt:

https://dreametech.zendesk.com/h ... cht-installiert-ist

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritte sowie relevante Bilder an unser Kundendienstteam zu senden (E-Mail: aftersales@dreame.tech). So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Habe alles zurückgesetzt. Jetzt funktioniert es erst mal. Danke

So eine Woche vorbei. Mann soll es nicht glauben der Fehler ist wieder da. Keine Ahnung was nun. Es bleibt eigentlich nur ein Fehler in dem Programm. Während der Reinigung ist der Fehler weg (kurz) aber daraufhin wieder da. So Support was nun?