Gerät dreht sich nur auf der Stelle

Guten Tag zusammen,
ich habe das Gerät nun seit 4 Tagen und verzweifle langsam.
Ich habe das Gerät bereits 5x die Wohnung kartographieren lassen und trotzdem kommt das Gerät nicht zurecht. Er dreht sich ständig auf der Stelle und es passiert einfach gar nichts.
Zusätzlich sagt er zwischendurch auch, dass ich das Gerät an eine Stelle ohne Hindernisse stellen soll, obwohl weit und breit nichts steht.  
Woran könnte es liegen ? Gibt es dazu irgendwelche Erfahrungsberichte ?
Vielen Dank vorab und schöne Grüße

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Hallo und tut mir leid, dass das Gerät solche Probleme macht! Hat das Kartographieren geklappt? Und wenn ja: dreht er sich immer an der selben Stelle?

das ist wirklich ärgerlich, vor allem nach nur vier Tagen. Ein kurzes Drehen zum Orientieren kann beim Matrix10 zwar normal sein. Wenn er danach aber immer wieder stehen bleibt und sogar eine freie Fläche verlangt, würde ich es nicht mehr nur auf die Karte schieben.

Vielleicht reinigst du einmal vorsichtig den Laserturm, die Sensoren und die Stoßstange und schaust, ob beide Räder frei laufen. Wenn das nichts verändert, würde ich mit dem Video direkt einen Austausch anfragen. So sollte er auf jeden Fall nicht laufen.🍀😅

Das kann auch an der Perspektive des Videos liegen, aber irgendwie sieht der LiDAR Turm nicht komplett ausgefahren aus, das könnte das verhalten ggf. erklären.

Guten Tag,

für diesen Fall empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Kontrollieren Sie, ob sich Fremdkörper, Haare oder Fasern um die Antriebsräder gewickelt haben. Falls ja, entfernen Sie diese bitte gründlich.

2. Vergewissern Sie sich, dass sich der LDS-Sensor (Laserdistanzsensor) auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Prüfen Sie, ob sich Haare oder andere Fremdkörper im rotierenden Teil des LDS befinden und dessen Bewegung blockieren. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.

3. Klopfen Sie leicht gegen die vordere Stoßstange des Roboters und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.

4. Reinigen Sie den Linienlasersensor sowie den AI-Erkennungssensor sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sich keine Fingerabdrücke, Staubablagerungen oder Verschmutzungen darauf befinden.

5. Versuchen Sie, den Roboter neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir zusätzlich, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Wir hoffen, dass diese Maßnahmen Ihr Problem beheben können.