Display geht nicht an

Ich habe den R20 neu bestellt und gemäss Anleitung aufgeladen, allerdings geht der Display nicht an, er blinkt 3 mal weiss auf und dann kurz rot bis kein Blinken mehr vorhanden ist. Was muss ich tun?

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Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Bitte prüfen Sie, ob das Gerät mit Wasser gereinigt wurde, feucht abgewischt wurde oder Flüssigkeiten aufgesaugt hat. Der Staubsauger ist ausschließlich zum Aufsaugen von trockenem Schmutz vorgesehen. Waschbare Teile müssen nach der Reinigung vollständig getrocknet sein, bevor sie wieder verwendet werden.

2. Wurde das Gerät direkt nach dem Betrieb auf einer hohen Leistungsstufe zum Laden angeschlossen? Nach längerem Betrieb mit hoher Leistung kann die Motortemperatur erhöht sein. Das Gerät verfügt über einen Temperaturschutz und nimmt den Ladevorgang automatisch wieder auf, sobald die Temperatur gesunken ist. Bitte lassen Sie das Gerät weiterhin an der Ladestation und prüfen Sie den Status nach etwa 30 Minuten erneut.

3. Bitte prüfen Sie, ob der Akku korrekt eingesetzt und vollständig eingerastet ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Video des Fehlers, die Ergebnisse der oben genannten Überprüfungen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie Ihre Kaufrechnung an die unten angegebene E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

E-mail: aftersales@dreame.tech