Reinigung wird nicht ausgeführt

Hallo!
Mein Karten standen in der App nicht mehr zur Verfügung und Reinigungsaufgaben wurden darum nicht ausgeführt.
Jetzt habe ich die Wohnung neu kartiert, aber weder die geplante Reinigung noch die manuell gestartete werden ausgeführt.
Der Roboter fährt los und geht in standby oder bleibt in der Ladestation, zeigt aber in der App an, dass eine Reinigungsaufgabe ausgeführt würde.
Aus- und einschalten und auch das Neuerfassen in der App haben nicht geholfen.
Was kann ich tun? Die Software ist aktuell...

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Wenn man eine neue Karte erstellt, stehen die alten geplanten Reinigungen nicht mehr zur Verfügung. Das ist normal.

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Um das von Ihnen gemeldete Problem, dass Reinigungsvorgänge nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden, weiter analysieren zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser Aftersales-Team zu senden:

Ein Video des Problems (bitte zeigen Sie dabei sowohl das Verhalten des Roboters als auch die entsprechende Anzeige in der App)
Die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
Den Kaufbeleg

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, wird unser Aftersales-Team den Fall weiter prüfen und Sie entsprechend unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.