RonBec82

Seite bleibt nicht aktuell

Hallo liebes Dreame Team,
Mir ist aufgefallen, wenn man ein Kommentar schreibt bei einem Community Mitglied und zurückgeht ladend man immer ein paar Tage vorher. Ich habe ein Video reingestellt
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8 Kommentar

Samy 1 Beitrag
Ich kann leider immernoch keine Videos sehen.. 😕
24-8-2026 08:54:04 DE Übersetzen

@Dreame Support DE vielen Dank fürs Untersuchen! Ich nutze die DreameApp über Android.
24-8-2026 11:59 DE Übersetzen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Könnten Sie uns bitte eine Bildschirmaufnahme des Problems zukommen lassen, damit wir die Situation besser nachvollziehen können? Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir diese an das zuständige Team zur weiteren Prüfung weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
24-8-2026 11:24 DE Übersetzen
Dreame Support DE 2 Beitrag
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems, bei dem die Position auf der Forumsseite nach dem Zurückkehren nicht korrekt beibehalten wird, haben wir die entsprechenden Informationen bereits an das Forum-Team zur weiteren Prüfung und Analyse weitergeleitet.

Sobald uns neue Informationen oder ein Ergebnis vorliegen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.
24-8-2026 11:21:43 DE Übersetzen

Unter iOS funktioniert die Wiedergabe von Videos in der Dreamehome-App auch nicht.
24-8-2026 15:02 DE Übersetzen
Dreame Support DE 3 Beitrag
@Samy @Zincer
Guten Tag,

vielen Dank für die Bereitstellung der Screenshots. Wir haben Ihr geschildertes Problem sowie die dazugehörigen Informationen bereits zur weiteren Prüfung und Analyse an unser Technikteam sowie an das Forum-Team weitergeleitet.

Derzeit verfolgen wir den Fall weiterhin. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
25-8-2026 04:00:18 DE Übersetzen

Vielen Dank für die Bearbeitung!
25-8-2026 09:37 DE Übersetzen
Dreame Support DE 4 Beitrag
Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Bezüglich des Problems, dass Videos nicht abgespielt werden können, wurde nach unserer Überprüfung festgestellt, dass dies mit dem Videoformat zusammenhängt. Das entsprechende Problem wurde inzwischen bearbeitet. Bitte versuchen Sie, das Video erneut aufzurufen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seite zu aktualisieren oder den Cache zu leeren.

Bezüglich des Problems, dass die Seite nach dem Zurückkehren an eine andere Position springt, wird der Sachverhalt derzeit weiterhin von den zuständigen Teams untersucht und analysiert. Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt, werden wir uns bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
UID:GP404862 DE
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