Dreame L10s Ultra

Das Geräte verliert extrem an Akkuleistung und geht dann immer offline. Was kann man hier tun. Ist der Akku tauschbar. Oder liegt hier ein anderes Problem vor

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Reinige einmal die Ladekontakte am Roboter und die Gegenkontakte an der Station mit einem weichen, trockenen Tuch. Die federnden Kontakte sollten sich leicht eindrücken lassen und anschließend wieder vollständig zurückkommen.

Danach einmal vollständig auf 100 % laden und bei einer normalen Reinigung beobachten, wie schnell der Akkustand tatsächlich fällt. Interessant wären zum Beispiel: Start bei 100 %, Restakku nach 30 Minuten und wie viele Quadratmeter bis dahin gereinigt wurden.

Der Akku selbst ist intern verbaut und laut Bedienungsanleitung nicht als regulär vom Nutzer zu wechselndes Bauteil vorgesehen. Wenn die Laufzeit trotz vollständiger Ladung inzwischen deutlich eingebrochen ist, würde ich das über den offiziellen Kundenservice prüfen lassen.

Guten Tag,

Sollte die Akkulaufzeit des Geräts in allen Reinigungsmodi deutlich reduziert sein, bitten wir Sie, zunächst die tatsächliche Laufzeit des Roboters zu messen, nachdem er vollständig aufgeladen wurde und im Modus „Nur Saugen“ mit standardmäßiger Saugleistung arbeitet.

Bitte senden Sie anschließend die folgenden Informationen an unser After-Sales-Team:

S/N (Seriennummer) des Geräts
Kaufrechnung
Die unter den oben genannten Bedingungen ermittelte Laufzeit

E-Mail: aftersales@dreame.tech

So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Meiner lädt nur noch bis 75 % und verliert danach extrem schnell an Akkuleistung. Der benötigt für die 80qm den ganzen Tag. Selbst bei "nur" saugen, geht er nach 10qm zum Laden auf die Station