Geplante Reinigung startet nicht

Hey Liebe Dreame‘s

Eine Freundin hat ein Problem mit ihrem neuem Dreame. Sie geplanten Reinigungen starten nicht. Woran kann es liegen? Firmware ist aktuell. WLAN Verbindung vorhanden.  Manuell kann sie ihn aber arbeiten lassen

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Wenn die Karte nochmal bearbeitet wurde, kann es daran liegen.

Am besten den vorhandenen Plan löschen und testweise eine ganz einfache Komplettreinigung für etwa 5–10 Minuten später erstellen – zunächst ohne einzelne Räume oder besondere Einstellungen auszuwählen.

So sieht man schnell, ob grundsätzlich eine geplante Aufgabe gestartet wird. Funktioniert dieser Test, würde ich anschließend den eigentlichen Zeitplan mit den gewünschten Räumen neu erstellen.

Den Nicht-stören-Modus musst du dafür übrigens nicht extra deaktivieren. Laut offizieller Bedienungsanleitung werden geplante Reinigungen auch während dieser Zeit ausgeführt.

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass die geplante Reinigung nicht automatisch startet, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte durchzuführen:

Löschen Sie den aktuell eingerichteten Reinigungsplan und erstellen Sie ihn anschließend erneut.
Prüfen Sie die Zeitzoneneinstellungen in der App und synchronisieren Sie diese gegebenenfalls.
Starten Sie den Roboter neu und beobachten Sie anschließend, ob die geplante Reinigung korrekt ausgeführt wird.
Falls mehrere Karten gespeichert sind, stellen Sie bitte sicher, dass die im Reinigungsplan ausgewählte Karte mit der aktuell in der App angezeigten Karte übereinstimmt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Einstellungs-Screenshots und die Ergebnisse der oben genannten Überprüfungsschritte an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit wir Sie weiter unterstützen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.