Frischwasser

Habe seit ca.3 Wochen den H15 Pro war zu erst sehr zufrieden. Aber jetzt soll ich ständig das Frischwasser auffüllen obwohl er voll ist und ja ich habe schon alles mehrfach gereinigt. Hat jemand noch eine Idee woran es liegen könnte. Und ja ich nehme auch das originale Reinigungsmittel.

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Ventil verkalkt und damit kein Wasseraustritt aus dem Behälter?

Interessant wäre: Kommt die Meldung direkt nach dem Einsetzen des vollen Tanks oder erst nach ein paar Minuten während der Reinigung beziehungsweise Selbstreinigung?

Guten Tag,

bei diesem Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Beim ersten Einschalten des Nass- und Trockensaugers kann sich Luft in den Wasserleitungen befinden. Bitte lassen Sie das Gerät zunächst einige Zeit laufen und prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.

Bitte überprüfen Sie, ob der Frischwassertank korrekt eingesetzt ist. Falls nicht, setzen Sie ihn erneut ein und testen Sie das Gerät noch einmal. Sollte der Tank bereits korrekt eingesetzt sein, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

Falls der Frischwassertank mit reinem oder destilliertem Wasser befüllt ist, kann es vorkommen, dass der Wasserstandssensor den Wasserstand nicht korrekt erkennt und dadurch eine Fehlmeldung auslöst. Bitte verwenden Sie Leitungswasser und testen Sie das Gerät erneut.

Bitte drücken Sie das Wasserauslassventil des Frischwassertanks (siehe Abbildung 1) und prüfen Sie, ob es sich anschließend wieder ordnungsgemäß zurückbewegt.

Bitte überprüfen Sie, ob die Filterwatte am Wasserauslass (siehe Abbildung 2) geschrumpft oder beschädigt ist. Falls dies der Fall ist, entfernen Sie die Filterwatte testweise und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Stellen Sie das Gerät auf die Ladestation und starten Sie die Selbstreinigung. Prüfen Sie dabei, ob weiterhin ein Frischwassermangel gemeldet wird oder ob die Selbstreinigung vorzeitig beendet wird.

Bitte beachten Sie: Die Abbildungen dienen nur als Referenz. Je nach Modell können sich das Wasserauslassventil und die Filterwatte in Aussehen und Position unterscheiden.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse Ihrer Überprüfung sowie relevante Videos oder Bilder an unser Aftersales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Habe heute einen neuen Frischwassertank bekommen jetzt läuft er erstmal wieder ohne Probleme. Reklamation lief ohne Probleme.