Problem mit Wischroboter nach 14 Tagen betrieb

Der Roboter fährt nicht mehr, er sagt in der Station "Wischer ab" und reinigt einfach nicht. Der zykus ist aus und trocknet wieder seine pads. Keine Fehleranzeige.

Manchmal schaffe ich es wenn ich die wischer einsetze, aber dann dreht sich der linke wischer (von hinten gesehen, der fixe, der ohne mop extend) nicht. Ich habe auch ein Video hochgeladen.

Was ist das, ist das ein defekt? Hilfe.
Ich habe zwei weitere l10s die haben keine Probleme.

Lg Peter

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Guten Tag,

bezüglich der Meldung „Wischer ab“ empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte durchzuführen:

Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper auf dem Waschbrett der Basisstation befinden.
Falls Verschmutzungen oder Fremdkörper vorhanden sind, entfernen Sie diese bitte und reinigen Sie das Waschbrett gründlich.
Starten Sie den Roboter anschließend neu und setzen Sie die Mopphalterungen manuell erneut ein.

Bezüglich des Problems, dass sich die linke Moppscheibe nicht dreht, können Sie Folgendes überprüfen:

Kontrollieren Sie, ob die Mopphalterung beschädigt ist oder ob sich Haare, Fäden oder andere Fremdkörper darin verfangen haben.
Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper und setzen Sie die Mopphalterung anschließend erneut ein.
Versuchen Sie außerdem, den Roboter auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie hierzu die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem geeigneten Werkzeug etwa 3 Sekunden lang gedrückt, bis die Sprachansage „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird gestartet“ ertönt (siehe Abbildung). Richten Sie den Roboter danach erneut ein und testen Sie ihn erneut.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Reinigungsdaten und individuelle Einstellungen gelöscht und auf die Standardwerte zurückgesetzt.

Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Kaufbeleg bzw. Kaufnachweis
Foto des S/N-Aufklebers (Seriennummer)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Die Ergebnisse der oben genannten Prüfungen
Relevante Forum-Kommunikationsnachweise, z. B. den Link zu Ihrem Forenbeitrag oder Screenshots bisheriger Antworten

Diese Informationen helfen unserem After-Sales-Team, Ihren Fall effizienter zu prüfen und unnötige Wiederholungen bei der Fehleranalyse zu vermeiden. Nach der Prüfung wird Ihnen unser After-Sales-Team die möglichen weiteren Schritte mitteilen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Mitarbeit.