Die Station Liefert kein Wasser mehr.

Seit Kurzem liefert die Station kein Wasser mehr. Ich vermute, dass die Pumpe defekt ist, da von der Station überhaupt kein Pumpgeräusch mehr zu hören ist.
Ich habe bereits versucht, die Station zu reinigen und nachzusehen, ob ich irgendwo eine sichtbare Ursache feststellen kann. Leider ohne Erfolg. Auch das Trennen vom Strom und anschließende Einschalten hat nichts gebracht. Die Station bleibt komplett ruhig, die Pumpe scheint überhaupt nicht mehr zu arbeiten. Alles ist trocken und auch die Wischpads werden nicht mehr mit Wasser versorgt.
Ehrlich gesagt bin ich von dem Gerät mittlerweile sowieso nicht mehr überzeugt. Es macht mir einfach zu viele Probleme. Wenn man rund 850 € für einen solchen Saugroboter bezahlt, erwartet man meiner Meinung nach deutlich mehr Zuverlässigkeit und nicht ständig neue Probleme.
Jetzt muss ich mich schon wieder mit dem Support auseinandersetzen, worauf ich ehrlich gesagt überhaupt keine Lust mehr habe. Aber letztendlich bleibt mir wohl nichts anderes übrig.
Eines kann ich allerdings jetzt schon definitiv sagen: Das war für mich der letzte Dreame.

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Ich denke, dass es durchaus immer passieren kann, dass man mit einem Gerät Pech hat.
Mit einem perfekten Service wäre das einfach nur ärgerlich. Leider ist es aktuell noch ein Problem. Ich hoffe sehr, dass sich der Service verbessert, denn die Geräte sind eigentlich top.

Ich hatte ein ähnliches Problem heute mit meinem Matrix10: nach mehrwöchiger Abwesenheit war der Frischwasseransaugstutzen ausgetrocknet und mit Luft gefüllt und die Station hatte Schwierigkeiten, Wasser anzusaugen. Ich hab den "Spritzentrick" angewendet:
https://www.facebook.com/share/p/1DUxjq41T3/

... und anschließend noch ca drei Mal manuell eine Moppwäsche gestartet, nun funktioniert wieder alles, wie es soll. Viel Erfolg!

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der Wasserversorgung der Basisstation empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die originale Dreame-Reinigungslösung verwendet wird. Von der Verwendung anderer Reinigungs- oder Desinfektionsmittel raten wir ab, da diese die internen Leitungen verstopfen und die Wasserzufuhr beeinträchtigen können.
Bitte prüfen Sie, ob sich Fremdkörper am Dichtungsstopfen des Frischwassertanks oder in den internen Leitungen befinden.

Zusätzlich können Sie über die App die Funktion „Waschplatten manuell reinigen“ ausführen und dabei beobachten, ob Wasser aus den Düsen austritt:

Einstellungen → Weitere Funktionen → Waschplatten manuell reinigen

Sollte das Problem nach diesen Prüfungen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unser After-Sales-Team für weitere Unterstützung zu kontaktieren:

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

Kaufbeleg bzw. Rechnung
Ein Foto des SN-Aufklebers (Seriennummer)
Eine kurze Beschreibung des Problems
Relevante Kommunikationsnachweise aus dem Forum, beispielsweise den Link zu Ihrem Beitrag, Screenshots von Antworten oder andere zugehörige Gesprächsverläufe

Diese Informationen helfen unserem After-Sales-Team, Ihren Fall effizienter zu prüfen und unnötige Wiederholungen bei der Fehleranalyse zu vermeiden. Nach der Prüfung wird Ihnen unser After-Sales-Team die möglichen weiteren Schritte mitteilen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.