Guten Tag,
bezüglich der von Ihnen beschriebenen Wasseransammlungen während der Reinigung empfehlen wir Ihnen zunächst, die folgenden Schritte auszuprobieren:
Erhöhen Sie in der App die Häufigkeit der automatischen Walzenreinigung und reduzieren Sie die Feuchtigkeitseinstellung der Walze.
Reinigen Sie außerdem den Schmutzwasser-Ansaugfilter im Gerät (siehe beigefügtes Bild):
1. Schalten Sie das Gerät aus und legen Sie es auf einer ebenen Fläche vorsichtig auf den Kopf.
2. Suchen Sie die „Push“-Taste an der Seite der Walze und entfernen Sie die Walze sowie die Flusenrolle.
3. Heben Sie die Walzenachse an, um Zugang zum Schmutzwasser-Ansaugfilter zu erhalten.
4. Reinigen Sie den Filter sowie die im Bild markierte Nut mit der mitgelieferten Reinigungsbürste oder einer weichen Zahnbürste, bis keine Verschmutzungen mehr vorhanden sind. Bitte achten Sie darauf, Schmutz nicht in die Filteröffnungen hineinzudrücken.
Sollte das Problem nach diesen Prüfschritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der Seriennummer (S/N), den Kaufbeleg, die bereits durchgeführten Prüfschritte und deren Ergebnisse sowie relevante Fotos oder Videos an unser After-Sales-Team unter
aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Dreame Support DE
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