Winzige Milben/Tierchen im Dreame-Roboter und in der Station – hat das noch jemand?

Hallo zusammen,

wir haben aktuell ein sehr unangenehmes Problem mit unserem Dreame-Saugroboter und seiner Station.

Wir haben eine sehr große Menge winziger Tierchen/Milben auf der Station und am Roboter entdeckt. Sie sind so klein, dass sie fast wie Staubkörner aussehen. Erst wenn man genauer hinschaut, sieht man deutlich, dass sie sich bewegen.

Wir haben den Roboter und die Station sofort gründlich gereinigt und anschließend aus dem Haus nach draußen gestellt. Leider haben wir beim ersten Entdecken keine Fotos gemacht, weil unser erster Reflex war, alles sofort zu reinigen.

Jetzt haben wir jedoch festgestellt, dass die Tierchen wieder auf dem Gerät auftauchen, obwohl der Roboter und die Station draußen stehen. Offenbar befinden sie sich auch in Bereichen im Inneren des Geräts, die man als Nutzer nicht erreichen und reinigen kann.

Im Haus selbst können wir keine solchen Tierchen finden. Auch rund um den ursprünglichen Standort der Station haben wir nichts entdeckt. Die Luftfeuchtigkeit in unserem Haus liegt bei ungefähr 43 %.

Bei meiner Recherche habe ich gesehen, dass andere Dreame-Nutzer bereits ähnliche Probleme mit winzigen Milben/Tierchen im Roboter oder in der Station hatten.

Hat jemand von euch genau dasselbe erlebt? Wisst ihr, woher diese Tierchen kommen bzw. warum sie sich gerade im Roboter oder in der Station so stark vermehren?

Und vor allem: Wie hat Dreame bzw. der Händler darauf reagiert? Wurde das Gerät gereinigt, ersetzt oder erstattet? Wir möchten das Gerät nach diesem Vorfall ehrlich gesagt nicht mehr weiterverwenden.

Vielen Dank für eure Erfahrungen!

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Guten Tag,

Um den Sachverhalt genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Foto der S/N (Seriennummer)
Kaufbeleg
Relevante Fotos oder Videos des beschriebenen Phänomens (falls vorhanden)
Eine kurze Beschreibung der beobachteten Situation

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser After-Sales-Team die bereitgestellten Informationen prüfen und den Fall entsprechend bewerten, um Sie zu den weiteren Möglichkeiten zu beraten.

Sofern das Gerät über einen Händler erworben wurde, können Sie sich bei Bedarf auch zusätzlich an den Verkäufer wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.