Wie reinigt man den ausfahrbaren Seitenarm?

Wir haben den Matrx 10 Ultra seit ein paar Monaten in Betrieb und sind soweit zufrieden.
Bei der Gerätereinigung haben wir aber ein Problem. Der ausfahrbare Seitenarm ist inzwischen ziemlich schmutzig, das sieht man während dee Reinigung auch. Aber wir können ihn nicht saubermachen. Die Seitenbürste abschrauben und reinigen ist kein Problem. Aber der Seitenarm selber ist im Ruhezustand fix eingefahren. Die aanleitung sagt,, dass man ihn nicht einfsch irgendwie rausziehen soll, da sonst was kaputt geht. In den diversen Videos von Dreame finde ich nur immer etwas zur Seitenbürste.
Weiss jemand von euch, was zu tun ist? Vielen Dank im Voraus.

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Guten Tag,

normalerweise sammeln sich Schmutz und Haare hauptsächlich an der Seitenbürste selbst. Falls sich jedoch Haare oder Schmutz im Bereich des ausfahrbaren Seitenarms angesammelt haben, empfehlen wir, diese vorsichtig mit einer Pinzette, einer kleinen Schere oder einem ähnlichen Werkzeug zu entfernen.

Der ausfahrbare Seitenarm unterstützt keine Demontage und kann auch nicht manuell ausgefahren werden. Bitte ziehen Sie daher nicht gewaltsam am Arm, um mögliche Beschädigungen zu vermeiden.

Falls möglich, können Sie auch ein Foto des betroffenen Bereichs hochladen. So können wir die Verschmutzung besser beurteilen und Ihnen gezieltere Empfehlungen geben.