A2 1200 - Firmware Update lässt sich nicht laden

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Heute haben wir den A2 1200 bekommen und ordnungsgemäß angeschlossen. App war schon installiert, weil wir auch einen Saug- und Wischeoboter von Dreame haben. Bevor die Map erstellt werden kann sagt der A2 über die App, dass die Firmware upgedatet werden muss. Gesagt getan, aber dann blockiert das Firmwareupdate die ganze App.
Aktuell 4.3.6_0070 Neu: 4.3.6-0625
Update schlägt immer wieder fehl, bleibt bei 0% in der App stehen, danach muss der Pin neu eingegeben werden
App 3 mal gelöscht und neu aufgesetzt, den A2 5 mal zurückgesetzt, aus der App gelöscht , neu eingerichtet, immer das selbe Problem. Abbruch bei 0%.
A2 ist zu 100% geladen, WLAN ist stark genug , schon mehrfach hin und her getragen. That sucks!!!

Auch das Datum und die Uhrzeit passen nicht.

Wir sind maximal enttäuscht und genervt. Werden ihn wohl gleich wieder einpacken und zurücksenden   

Haben im Forum mehrere ähnliche Fälle gefunden. Haben nach Empfehlung des Supports auch die Daten hochgeladen und Screenshots geschickt.
Klärt das bitte asap sonst geht der Robi zurück!

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Hallo und willkommen im Dreame Forum!

@Dreame Support DE könnt ihr euch den Fall bitte einmal anschauen und prüfen, warum sich das Firmware-Update beim A2 1200 nicht laden lässt? Vielen Dank für eure Unterstützung.

Guten Tag,

es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem mit Ihrem A2 1200 haben. Da die Firmware-Aktualisierung trotz mehrfacher Neuinstallation, Zurücksetzung und erneuter Einrichtung weiterhin fehlschlägt, ist in diesem Fall voraussichtlich eine weitere Prüfung durch unser After-Sales-Team erforderlich.

Bitte kontaktieren Sie unser After-Sales-Team unter:

aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail die folgenden Informationen bei:

• Kaufbeleg bzw. Rechnung
• Ein Foto des Seriennummernaufklebers (SN)
• Fotos/Screenshots des Problems sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen

Diese Informationen helfen unserem Team, Ihren Fall effizienter zu prüfen und wiederholte Diagnoseschritte zu vermeiden. Nach der Prüfung wird unser After-Sales-Team Sie über die nächsten möglichen Schritte informieren.