A2 lässt sich nicht verbinden

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Ich hab meinen Mäher bei Amazon gekauft, als gebraucht, wie neu.

Leider kann ich den Mäher nicht ins wlan einbinden.

Kann man da was machen, außer den Support zu schreiben?

Thema wurde schon erstellt, trotzdem super
Nervig

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Hi,

hatten wir tatsächlich hier shcon im Forum, der Roboter ist dann vermutlich noch mit dem Konto des Vorbesitzers verbunden
[A2] Fehlermeldung in der Dreame APP: Der Roboter wurde bereits verbunden

Am besten schreibst du den @Dreame Support DE einmal direkt an ob diese dir weiterhelfen können

😳 bei Amazon hat man auch nicht die Chance mit „dem Vorbesitzer“ in Kontakt zu treten. Entweder Kontakt mit Dreame aufnehmen, ob sie etwas machen können oder Zurückschicken bei Amazon.

Hallo,

Bei einem gebrauchten A2 kann es vorkommen, dass das Gerät noch mit dem Dreame-Konto des Vorbesitzers verknüpft ist.

Sobald der Roboter erfolgreich mit der App gekoppelt wurde, wird er automatisch mit dem aktuellen Konto verknüpft. Bitte beachten Sie, dass jeder Roboter jeweils nur mit einem Dreame-Konto verbunden werden kann. Bitte kontaktieren Sie daher nach Möglichkeit den Vorbesitzer, damit das Gerät zunächst entkoppelt wird. Anschließend können Sie das A2 erneut mit Ihrem eigenen Konto verbinden.

Alternativ können Sie unserem After-Sales-Team ein Foto der Geräte-S/N, den Kaufbeleg sowie Ihre APP-ID per E-Mail an aftersales@dreame.tech senden, damit Ihr Anliegen weiter geprüft werden kann.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://dreametech.zendesk.com/h ... er-mit-dem-Internet

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind.