Räder hängen in der Leere

Kommt ständig als Fehlermeldung und es ist aber alles sauber und Räder funktionieren einwandfrei

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Wenn die Räder äußerlich sauber sind und sich normal drehen, würde ich prüfen: Beide Antriebsräder einmal einzeln nach unten beziehungsweise ins Gehäuse drücken und beobachten, ob sie sich frei bewegen und anschließend von selbst wieder sauber zurückfedern. Genau diese Prüfung wird auch in der offiziellen Fehlerhilfe genannt. Ein Rad kann sich beim Drehen völlig normal anfühlen und trotzdem beim Einfedern hängen.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir empfehlen Ihnen zunächst, das Gerät vollständig neu zu starten und anschließend zu prüfen, ob die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, benötigt Ihr Fall möglicherweise die Unterstützung unseres Kundendienstes.

E-Mail des Kundendienstes: aftersales@dreame.tech

Bitte senden Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen mit:

1. Kaufbeleg oder Rechnung
2. Ein Foto des Etiketts auf der Unterseite des Roboters mit der Seriennummer
3. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie die bereits durchgeführten Prüfungen

Diese Informationen helfen unserem Kundendienst, Ihren Fall effizienter zu bearbeiten und unnötige Wiederholungen bei der Fehlerdiagnose zu vermeiden. Nach der Prüfung Ihres Falls wird das Team Sie über die nächsten möglichen Schritte informieren.