Roboter macht lautes Geräusch in Ladestation

Hallo liebe Community,

Mein Roboter macht ein lautes Geräusch wen er in der Ladestation ist( es ist nicht die Station die Trocknet). Es ist der Roboter der absaugt oder ähnliches.
-Dieses Geräusch läuft über mehrere Stunden
-Nach einen Saugvorgang fängt es wieder an
Erst nach kompletten Neustart ist es wieder weg.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

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Guten Tag,

bezüglich dieses Problems bitten wir Sie, die Seitenbürsten, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Mopphalterung an der Unterseite des Roboters zu entfernen und anschließend einen Reinigungsvorgang zu starten. Gehen Sie danach wie folgt vor:

Falls das Geräusch verschwindet:

① Montieren Sie zunächst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter. Falls dabei ungewöhnliche Geräusche auftreten, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste verformt ist oder sich Haare bzw. Fremdkörper darin verfangen haben.

② Falls die Seitenbürste normal arbeitet, beachten Sie bitte, dass der Gummistreifen an der Hauptbürstenabdeckung gelegentlich Reibung mit dem Boden verursachen kann. Nutzen Sie das Gerät einige Male weiter und beobachten Sie, ob sich das Geräusch verändert.

③ Wenn nach dem Einbau der Hauptbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie die Hauptbürste erneut und prüfen Sie, ob sich an beiden Enden Haare oder Fremdkörper angesammelt haben. Achten Sie außerdem darauf, dass die Abdeckung an allen vier Seiten korrekt befestigt ist.

Falls das Geräusch weiterhin besteht:

① Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie die Antriebsräder auf beiden Seiten fest und bewegen Sie diese, um zu prüfen, ob sie sich frei drehen lassen. Überprüfen Sie außerdem, ob die Räder nach dem Loslassen wieder ordnungsgemäß zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper.

② Drehen Sie das Vorderrad (Lenkrolle) von Hand und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegt. Falls nicht, reinigen Sie es gründlich.

③ Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vor der Verwendung vollständig getrocknet ist. Ein feuchter Filter kann während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, benötigt Ihr Fall möglicherweise die Unterstützung unseres Kundendienstes.

E-Mail des Kundendienstes: aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

1. Kaufbeleg oder Rechnung
2. Ein Foto des Etiketts auf der Unterseite des Roboters mit der Seriennummer (SN)
3. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie die Ergebnisse der durchgeführten Prüfungen

Diese Informationen helfen unserem Kundendienst, Ihren Fall effizienter zu bearbeiten und wiederholte Fehlerdiagnosen zu vermeiden. Nach der Prüfung Ihres Falls wird unser Team Sie über die weiteren möglichen Schritte informieren.

Bin gespannt, ob die Anleitung vom Support hilft. Das Geräusch ist echt ungewöhnlich.

Ich habe dieses Geräusch auch. Es hilft nur ihn auszuschalten und wieder einzuschalten. Das Geräusch ist dann erst mal weg und kommt erst nach ein paar Reinigungen der Wohnung wieder. Also schwer reproduzierbar.Bin gespannt wie es bei dir weitergeht

ich habe das gleiche Problem. Das Geräusch verschwindet erst nach dem manuellen Ausschalten des Roboters.