Komischer verlauf

• 

Kann mir jemand erklären warum unser Staubsauger nur noch so komisch saugt und wischt?? Warum nicht mehr linear…?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

die Linien bei dem Screenshot sehen nach dem üblichen Verhalten aus, wenn etwas mit der Sensorik oder den Rollen nicht stimmt.

Auch wenn der Roboter äußerlich sauber wirkt, prüfe bitte einmal folgendes

Sind feine Fäden, Schnüre, Haare oder Fremdkörper an den beiden Antriebsrädern oder deren Achsen zu erkennen?
Lassen sich beide Räder bei ausgeschaltetem Roboter gleichmäßig bewegen und federn?

Wichtig, auch den LDS-Bereich (Laserturm) oben kontrollieren.
Schon ein sehr feiner Faden oder eine kaum sichtbare Spinnweben am rotierenden Teil kann die Navigation beeinträchtigen.
Ebenso die kleinen Sensorflächen auf der Unterseite bzw. an der Seite auf wirklich freie Sicht prüfen bzw. das diese nicht verschmutzt sind.

OMG das sieht ja wild aus 🫣

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare um die Haupträder gewickelt haben. Falls vorhanden, reinigen Sie diese bitte.
Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper oder Haare am Lasersensor auf der Oberseite des Roboters befinden. Falls vorhanden, entfernen Sie diese bitte.
Kontrollieren Sie, ob sich auf der Oberfläche des Roboters unebene oder abstehende Aufkleber, Folien oder größere Gegenstände befinden. Entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Bitte versuchen Sie, den vorderen Stoßfänger des Roboters leicht einzudrücken und prüfen Sie, ob er ordnungsgemäß zurückfedert.
Reinigen Sie den Linienlasersensor sowie den AI-Erkennungssensor und stellen Sie sicher, dass sich keine Fingerabdrücke oder Verschmutzungen auf den Sensoren befinden.
Starten Sie den Roboter neu und prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.
Sollte das Problem weiterhin auftreten, können Sie versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt. Richten Sie das Gerät anschließend erneut ein und testen Sie die Reinigung erneut.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten, einschließlich der gespeicherten Karten, gelöscht. Für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der Geräte-S/N, den Kaufbeleg, die Ergebnisse Ihrer Überprüfung sowie einen Screenshot der Karte mit den ungewöhnlichen Reinigungsrouten an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter untersucht werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.