X50 Ultra Complete R9470A – Registrierung in Dreamehome schlägt am letzten Schritt fehl

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Hallo zusammen,
hat jemand einen X50 Ultra Complete mit Gerätekennung R9470A und kann mir sagen, ob er sich normal in Dreamehome registrieren lässt?
Mein Gerät verbindet sich erfolgreich mit dem WLAN und sagt „Network connected successfully“. Auch mein Router zeigt den Roboter anschließend korrekt im 2,4-GHz-WLAN mit eigener IP-Adresse an. Die Einrichtung läuft in Dreamehome bis zum letzten Schritt, endet dann aber immer mit „Fehlgeschlagen“.
Bereits getestet:
Heim-WLAN 2,4 GHz
unabhängiger 2,4-GHz-Mobilfunk-Hotspot
Samsung/Android und Apple iPhone/iOS
Factory Reset
Neuinstallation der Dreamehome-App
verschiedene Accounts
alle drei in der App angebotenen „X50 Ultra Complete“-Einträge
Interessant ist, dass Dreamehome die Registrierung offenbar teilweise speichert: Der zuvor vergebene Gerätename wird beim nächsten Versuch übernommen und der X50 erscheint im Raummanagement, ist unter „Mein Zuhause“ aber nicht nutzbar.
Beim Scannen des QR-Codes direkt am Gerät erscheint außerdem „Das Gerät wurde nicht gestartet“, obwohl der Roboter eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden ist.
Modell laut Typenschild: RLX85CE-3
Gerätekennung: R9470A
Besonders interessant: Das Gerät war beim Vorbesitzer bereits erfolgreich in Dreamehome registriert und funktionierte dort mit Region Deutschland. Er hat es vor dem Verkauf in meiner Anwesenheit aus seinem Konto entfernt.
Hat jemand ebenfalls R9470A? Falls ja: Funktioniert euer Gerät normal und welche Dreamehome-Region/Firmware verwendet ihr?
Vielen Dank! 🙏

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Hallo,

erst einmal Respekt für die bereits durchgeführten Tests, damit wurden schon sehr viele mögliche Fehlerquellen sauber ausgeschlossen.

Ich habe mal versucht zu recherchieren ob es zu dem Fehler etwas gab, habe dazu vermutlich aber neben deinem Reddit post nur einen weiteren gefunden, dieser hatte aber auch 1zu1 das Problem, leider ohne konkrete Antwort

https://www.reddit.com/r/Dreame_Tech/comments/1szok4d/dreame_x50_ultra_not_appearing_in_dreamehome_app/

@Dreame Support DE Könnt ihr euch diesen Fall bitte einmal genauer ansehen

Vielen Dank, Uwe! Genau diesen Reddit-Beitrag hatte ich inzwischen auch gefunden..die Symptome sind tatsächlich nahezu 1:1 identisch. Besonders interessant ist, dass auch dort die Gerätekennung R9470A genannt wird.

Mein Gerät war allerdings beim Vorbesitzer bereits erfolgreich in Dreamehome registriert und funktionierte dort mit Region Deutschland. Erst die erneute Registrierung nach dem Entfernen aus seinem Account schlägt nun fehl.

Ich habe inzwischen auch ein Ticket bei Dreame eröffnet und hoffe sehr, dass sich der technische Support die serverseitige Registrierung einmal genauer ansehen kann.

Vielen Dank fürs Recherchieren und Markieren des Supports! 😊