Staubbeutel füllt sich nicht.

Mein Staubbeutel füllt sich leider überhaupt nicht. Eventuell ist etwas verstopft, aber ich kann den Fehler nicht finden.

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Vlt der Absaugkanal verstopft?

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

für den Aqua10 Ultra Roller Complete gibt es zu diesem Fehlerbild einen passenden offiziellen Hilfeartikel. Prüfe bitte zunächst, ob der Staubbeutel wirklich vollständig und fest eingesetzt ist und die Abdeckung des Staubfachs richtig geschlossen sitzt. Anschließend würde ich noch den Staubbehälter im Roboter kontrollieren, insbesondere den Bereich, über den der Schmutz bei der Entleerung abgesaugt wird. Dort dürfen keine Haare, Flusen oder andere Fremdkörper den Weg blockieren.

Die offizielle Anleitung dazu findest du hier:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/55687414193433-Aqua-10-Ultra-Roller-Complete-Die-Basisstation-sammelt-keinen-Staub

Interessant wäre noch, was bei der Entleerung genau passiert: Startet die Absaugung in der Station hörbar und bleibt der Staub trotzdem im Behälter des Roboters, oder startet die Absaugung überhaupt nicht?

Falls der Staubbeutel korrekt sitzt, die Abdeckung geschlossen ist und keine Verstopfung im Staubbehälter erkennbar ist, sollte @Dreame Support DE den Fall individuell prüfen und sagen, wie bei diesem Fehlerbild weiter vorzugehen ist.

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, zunächst den Staubbehälter des Roboters zu entnehmen und zu prüfen, ob die Absaugöffnung durch Haare, Staub oder andere Fremdkörper verstopft ist. Falls Sie eine Verstopfung feststellen, reinigen Sie diese bitte sorgfältig.

Bitte überprüfen Sie außerdem den Absaugkanal der Basisstation auf mögliche Verstopfungen. Falls erforderlich, können Sie den Kanal vorsichtig mit einem dünnen Draht reinigen, um eventuelle Blockaden zu entfernen.

Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, ist möglicherweise eine weitergehende Unterstützung durch unser Kundendienstteam erforderlich.

E-Mail des Kundendienstes: aftersales@dreame.tech

Bitte stellen Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:

1. Kaufbeleg oder Rechnung
2. Ein Foto des SN-Aufklebers auf der Unterseite des Roboters
3. Eine kurze Beschreibung des Problems
4. Die Ergebnisse der bereits durchgeführten Überprüfungen

Diese Informationen helfen unserem Kundendienstteam, Ihren Fall schneller zu prüfen und unnötige Wiederholungen bei der Fehlerdiagnose zu vermeiden. Nach der Prüfung Ihres Falls wird Ihnen unser Team die weiteren möglichen Schritte mitteilen.

Wir hoffen, dass diese Hinweise Ihnen weiterhelfen.