Schlechte Saugleistung (bleibt alles schmutzig) / Reinigungsmittel nachfüllen

Hallo zusammen

Auch wenn der Dreame durch die Räume ging, sieht es nicht aus, als wäre geputzt worden. Überall ist es noch extrem schmutzig. Woran liegt das?

Dann kommt STÄNDIG die Meldung: Reinigungsmittel nachfüllen. Behälter ist voll. Was nun?

Verzweifelte Grüsse

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Wenn nach der Reinigung noch loser Staub oder Krümel liegen, lässt sich die Saugleistung mit einem kurzen Test eingrenzen: Lass den Roboter eine kleine, sichtbar verschmutzte Stelle nur saugen und schau danach direkt in seinen Staubbehälter. Bleibt der Schmutz liegen und der Behälter leer, prüfe die beiden Hauptbürsten und die Saugöffnung auf Blockaden sowie den Filter auf Verschmutzung. Nach einer Reinigung muss der Filter vollständig trocken sein. Landet der Schmutz dagegen im Roboter, wird aber an der Station nicht entleert, prüfe dort den Staubbeutel und die zugängliche Absaugöffnung.

Wegen der Nachfüllmeldung nimm das volle Reinigungsmittelfach bitte einmal heraus. Die sichtbaren Kontakte kannst du vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen. Setze das Fach anschließend wieder ein, bis es richtig einrastet, und prüfe, ob ein Firmwareupdate angeboten wird. Die passende offizielle Anleitung zur Meldung findest du hier: https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/58044723991193-Roboter-Staubsauger-APP-zeigt-Bitte-Reinigungsmittel-hinzuf%C3%BCgen-an

Bleibt die Meldung bestehen, kannst du als weiteren Versuch den Roboter aus der App entfernen und neu hinzufügen. Sichere vorher unbedingt die Karte und halte auch Zeitpläne und Einstellungen fest, da diese beim Entfernen verloren gehen können. Eine Wiederherstellung der Karte ist nicht in jedem Fall gewährleistet. Falls die Meldung danach erneut erscheint, sollte der offizielle Kundenservice sie mit einem Screenshot und der Firmwareversion prüfen.

Bleiben bei dir vor allem lose Krümel und Staub liegen oder meinst du Flecken, die beim Wischen nicht verschwinden?

Hast du denn saugen oder wischen ausprobiert?

Hallo,

bezüglich der schwachen Saugleistung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu überprüfen:

Möglicherweise ist der Staubbehälter voll. Bitte öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, entnehmen Sie den Staubbehälter und entfernen Sie den darin befindlichen Schmutz.

Nehmen Sie den Filter heraus und klopfen Sie ihn vorsichtig am Rand eines Mülleimers aus, um Staub und Ablagerungen zu entfernen. Spülen Sie den Filter anschließend mit klarem Wasser aus und stellen Sie sicher, dass er vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Prüfen Sie danach, ob der Roboter wieder normal arbeitet.

Entfernen Sie die Hauptbürste an der Unterseite des Roboters, reinigen Sie diese gründlich und prüfen Sie, ob sich Fremdkörper im Ansaugkanal oder um die Bürste herum verfangen haben.

Verwenden Sie testweise die höchste Saugstufe und prüfen Sie, ob sich die Reinigungsleistung verbessert.

Bezüglich der Meldung zum Reinigungsmittel können Sie die in folgendem Link beschriebenen Prüfschritte durchführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -hinzuf%C3%BCgen-an

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, ein Foto der S/N-Nummer (Seriennummer) des Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse Ihrer bisherigen Prüfungen sowie ein Video oder Fotos des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall genauer geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.