Dreame A3 AWD Pro 3500 Mähen unmöglich

Seit dem Update der Software fährt er raus und geht nach der Positionierung auf Störung .Dieser Fehler war auch bei der vorhergehenden Software vorhanden,aber er war nach dem Melden des Fehlers am nächsten Tag wieder einsatzbereit. Also glaubte ich daß das, wieder so ist und wartete wieder auf den nächsten Tag. Jedoch seit dem Softarewechsel ist kein Mähen mehr möglich ! Meine Geduld ist bald am Ende und möchte diesen Roboter am liebsten retour schicken.Habe aber keine Verpackung mehr um diesen zu retournieren.
Ich hoffe immer noch auf eine Software die wirklich funktioniert und meinen A3 AWD Proauf Vordermann bringt.Ich muß noch einmal mähen heuer und würde mich freuen wenn er wenigstens noch einmal funktionieren würde.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

@Dreame Support DE könnt ihr euch bitte den Fall mit dem A3 anschauen und bei der Klärung der Mähprobleme unterstützen? Vielen Dank für eure Hilfe.

Hallo,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Um das Problem genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, nach dem Auftreten des Fehlers zunächst die Protokolle (Logs) über die App hochzuladen.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Anschließend senden Sie uns bitte per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profils) einen Screenshot der Fehlermeldung, ein Video des Fehlers, die aktuell installierte Firmware-Version sowie ein Foto der Seriennummer (S/N) Ihres Geräts.

Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Nach Erhalt dieser Informationen werden wir den Fall an unser technisches Team zur weiteren Prüfung weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Lade die Protokolle in der App immer hoch ! Bei der jetzigen Software ist das Mähen unmöglich geworden ! Dieser Roboter ist ein Versuchsobjekt für den Benutzer geworden.Jede Lösung des Problems wäre wünschenswert.

A3 AWD Pro 3500
Immer noch keine Rückmeldung